万和热水器“公益召回”遭遇“搭便车”

　　万和名为“将直排热水器召回进行到底”的“联合召回”活动（从3月15日开始到6月30日结束），将历时3个月，继续采用“补偿报废”的方式，召回用户家中任一品牌的直排热水器，予以集中报废，并给用户50元/台的报废补偿金，如用户愿意换购安全型的强排或平衡式热水器，则可获得最少100元的补贴。

　　万和召回再创爱心营销传奇

　　从3月14日开始，万和集团联合中国消费者协会和各省市消协、各地煤气公司，分别在北京、广州、成都、沈阳、青岛、重庆、郑州、合肥、西安、南京、武汉、无锡、南昌、苏州、杭州、福州、长沙、南宁共18个城市巡回召开了新闻发布会。所到之处，当地媒体都产生了强烈反响，从北京的中央电视台、北京电视台、北京青年报等全国性的报纸媒体到广州的广州日报、信息时报等，由北到南，各地主流媒体几乎都在重点版面大篇幅对“直排召回”事件做了相关报道，甚至有部分地方媒体采用了系列报道的方式，跟踪报道过多次，新华社特别发了专电，中央电视台一套还在“今日说法”栏目中作了关于“报废直排热水器”的专题节目。

　　目前在百度网络搜索上搜索“直排热水器召回”的新闻可以找到记录39700余条，全国不少媒体将“直排热水器召回”评为“3.15”期间最引人注目事件。

　　通过媒体的宣传，“直排召回”引起了消费者的强烈反响，万和各地办事处的召回咨询热线最高时一天超过300个，通过万和工作人员耐心地沟通与解释，消费者加深了淘汰直排热水器使用强排或平衡式等安全型热水器的认识，对燃气热水器也有了正确的了解。

　　家电大卖场纷纷响应召回运动

　　更令人欣喜的是，受万和召回和中消协消费警示的影响，永乐、苏宁、国美等各大卖场也纷纷在全国的各大终端开展了“直排热水器召回，淘汰直排热水器获公益补贴”等各类等活动，宣传直排热水器的危害和引导消费者正确购买安全型的热水器。

　　此次召回活动在燃气热水器行业内也引起了强烈反响，现在行业内的各个企业几乎都在不同时间，不同区域跟进了“换购召回”的活动，但是目前还没有一家同万和一起来进行“无条件补偿50元”的活动。

　　召回活动本身靠厂家或者商家的力量很难将用户家中的“直排热水器”完全根除，只有借召回活动带动整个行业都行动起来，通过广泛的宣传“淘汰直排热水器”的意义，引起消费者的普遍关注，让消费者自己认识到继续使用“直排热水器”到危害，从而自发的淘汰，才能将直排热水器完全根除。