乌鲁木齐小家电网上销售“飘红”

    小家电卖场不送货

    家住南湖一期的王宇女士就因为买电暖器而费了不少劲。因为电暖器属小家电，卖场不管送货，没办法只好自己弄回家。卖场离车站有300米左右，坐公车不太方便，在门口打出租车又等了近20分钟，冻得脸颊通红。这还不说，到了家又得自己将七八公斤的东西扛到6楼。“怎么买小东西会比买冰箱、洗衣机这些大家伙还麻烦？”她向记者抱怨道。

    记者采访中，在多家卖场的小家电区看到，一部分售货员要求顾客自己搬走，也有的售货员会帮着搬到卖场门口。像电饭煲、电磁炉、电水壶、加湿器体积不大，消费者尚可拎起来就走。但电暖器属于小家电，虽然“个头挺大”，也同样无法享受送货待遇。

    一业内人士表示，小家电销售利润本来就不多，在市场竞争中，商家纷纷采取降价、增加赠品等方式争取顾客，把产品的利润降得很低，如果再送货上门，就没利润了。

    点点鼠标就送货

    其实，现在家电卖场开票、送货、安装再到售后保修，一条龙的服务的确让消费者省了不少心，但小家电的不送货依然成为一个短板。

    除传统家电卖场以网上商城补充，另外许多购物网也有小家电等家电用品，但与卖场的网上商城相比，购物网因为不出具票据而让消费者对售后有些担心。为增强安全性，购物网也与许多家电厂家做起了联合。记者在网上注意到，易趣与永乐开辟网上销售，国美、苏宁也都有自己的网上商城，淘宝网开起了海尔专卖店，同时，海尔、创维、长虹、TCL等家电巨头也都开了自己的网上商城。

    这些网上商城的运作，无疑弥补了传统家电卖场对于小家电不送货的缺憾。这也正是即便目前传统家电开设的网上商城量不大，也一定会开设网上商城的原因之一。

    记者在卖场注意到，各卖场小家电品类日渐丰富，很多小家电的体积、重量都在增加，携带并不方便。在11月份的卖场促销中可以看到，各品牌电器赠品不断增多，而赠品的增多也给携带增加了难度。因此，谁先在服务上领先一步，谁就更能赢得消费者的信赖。