广州日报【其他】作者:编辑:lyk07年12月29日 12时29分45秒
“上次我在家电卖场买了3000多元的东西,送了我一个榨汁机,但没有填保修卡,只是口头上说如坏了就会更换。结果用了不到一个月就出毛病了,拿来换时他们就不肯了。”消费者李先生告诉记者,当时送这个赠品时,还告诉他是价值300多元,其实在别的卖场这款榨汁机售价不到200元。李先生认为,这还不算在内,明明说好坏了就可以更换,现在却编出各种理由来推脱,硬是不肯换。
记者在采访时发现,像李先生这种情况,许多消费者都碰到过。因为缺乏明确的质保期限和售后服务规范,售后服务一直是令消费者头疼的事情。
卖场直击:
赠品价格被虚高
记者近日走访家电卖场发现,买冰箱送食用油、买满多少元就送赠品的广告随处可见。“全场累计买满8999元的家电产品就可获得价值599元的名牌蚕丝被一套。”记者在南城某大型家电卖场看到这样的促销宣传,吸引了不少消费者上前询问。
而这床被称做为“价值599元”的知名蚕丝被,在临近的超市内就有卖,售价为399元,相差200元之多。在另外一家家电卖场发现,同样有许多赠品赠送,价格被虚高的情况很普遍,有的则没有说价格,但都是不知名牌子,却被冠以“高级”、“名牌”等称号。
消费者:
诚实才能赢得顾客
王女士向记者介绍,她在不久前买家电时,就是看中了商家说买满两万元就可以送价值2000元的手机一部,所以就买了不少产品,可是,回家后使用不到半个月,就发现这款手机在其他地方售卖的价格才1200元左右,而且经常打着打着就自动关机,于是王女士就找到商家想更换,但商家并不同意。
不少消费者认为,实在的价格,真诚对待顾客,才能在竞争中赢得顾客的心,虚高赠品价格实在不可取。
又将近年关,各大卖场的“收官之战”早已开启,直降、送礼、抽奖等各类传统促销手段在卖场内自是必不可少。记者近日走访各大家电卖场发现,食用油、电饭煲、空调被等小赠品随处可见,甚至一些价格不菲的液晶电视也被当作赠品赠送,但这些赠品的价格通常被虚高。