法制晚报 【其他】作者:编辑:lyk08年01月03日 12时29分59秒
2007年全市消费者协会系统共受理消费者投诉20994件,比去年减少了12.08%,已解决20769件,为消费者挽回经济损失2552.58万元。
上午,北京市消协发布了2007年消费热点盘点,其中,电信资费、通存通兑等共11项被列为热点。
据市消协介绍,家用电子电器类、日用百货类、服务类位居投诉总量前三位;而产品质量、合同纠纷、虚假品质则成为主要投诉问题。
据统计,2007年度北京市消费市场上,热点问题突出,其中困扰消费者的主要是:洗染服务纠纷较多鉴定难;银行委托律师,向购房贷款消费者收取律师费;不法分子大搞中奖活动骗钱;IP电话上门推销骗钱;海淀区个别电子产品市场在价格上忽悠消费者;电信资费偏高;跨行通存通兑涉嫌价格联盟;电视广告购物投诉集中;返券销售陷阱多多;名人、明星代言广告存在五大问题和家政服务安全隐患凸现等11大热点问题。