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无法维修?买三年的能率热水器咋办

.2008-02-20 .作者: .编辑:lyk
导语:
    胡先生这段时间特别烦心,因为他家里的一台能率牌热水器坏了,报修了一个多月时间,却一直得不到修复。他还说,“这台热水器用了才三年,难道维修部就因为没有配件就没法为我修了?”

    胡先生说,这台热水器是三年前在苏州一家大商场买的。当时,经销商承诺一年免费维修,长期负责维修,并给了他一个苏州特约维修部的电话。一个多月前,这台热水器的水箱坏了。于是,他一个电话打给苏州特约维修部。对方答应维修,但后来听说是水箱坏了,又以不能提供配件为由婉拒了他。胡先生不甘心,又把电话打到了上海总部,但问题还是没能解决。

    昨天,记者与能率牌热水器苏州特约维修部的工作人员取得联系。他们说,胡先生家的这种型号的热水器现在已不生产了,而且水箱模板也没有了。因此,他们现在确实没有办法为胡先生的热水器再换一只水箱。“他的热水器用了才三年?难道不能再换一换吗?”面对记者的询问,工作人员也承认一般的热水器至少要用四五年,只用三年确实短了点。他们表示,已为胡先生的这台热水器尽了最大努力,并提供了几种方法供他选择:一是维修部没有烧铜焊的人,请他在当地找一个能烧铜焊的师傅烧一下,把水箱的铜质水管补好就可以了;二是请他折价再买一台新的。“折多少钱呢?”工作人员又说,这个他们不能做主,要上海总部说了算,“他们说200块钱。”

    对于维修部的一再表态,胡先生说自己都没法接受,他希望能换一只新水箱。当然,换配件的钱他也能接受。只是他还是不明白,仅仅三年的时间,维修部为什么就不能提供配件?维修部和厂方也应该知道有消费者在使用,为什么要把水箱模板毁掉?如今,这台热水器一直躺在胡先生家里,他也一直想为它讨个说法。

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