调查：七成消费者对太阳能热水器不满

    ●七成消费者对太阳能热水器不满

    记者在采访中发现，很多消费者由于对太阳能热水器隐患缺乏了解，使用后对太阳能产品非常不满意。郑州市民周女士就说：“我家买太阳能的时候，销售人员介绍得特别好，谁知用了一段时间就老出毛病。本来买的是节能产品，现在光维修费就花了不少。”

    据中国质量万里行投诉维权全国网络调查显示，近七成消费者对所使用的太阳能热水器不满意，并且不同程度地存在着安全隐患。消费者在购买时并不了解，缺乏必要的选购知识，极有可能将隐患买回家。

    对此，皇明太阳能郑州专营店经理沈涛介绍：“当前占全国太阳能热水器市场大半江山的杂牌拼装太阳能热水器存在着严重的质量隐患，劣质太阳能热水器不仅给消费者带来无尽的烦恼，还危害到消费者的生命财产安全，并已开始影响社会公共安全。”

    据了解，中国质量万里行已将太阳能热水器行业列为2008年重点跟踪和监督的四大行业之一。此次中国质量万里行正式对外发布的《太阳能热水器消费者维权手册》，详尽地列举了不合格太阳能热水器的11个隐患点，将对消费者选购起到积极的指导作用。

    ●《手册》可帮消费者提升选购标准

    “通过消费者选购标准的提升，推动生产厂家共同提升，要科学指导消费者如何避免隐患。”中国质量万里行促进会太阳能利用专业委员会主任罗振涛介绍，“经过十几年的发展，太阳能行业已涌现出了生产和检测均过硬的企业，产品严格按照太阳能户外特殊工作环境进行控制和检测，厂家对整个系统负责，对消费者用上热水负责。皇明、亿家能等骨干企业先后推出了原装集成太阳能产品，开创了太阳能的无后患时代，代表了产业的发展方向。”

    据太阳能热水器方面的专家介绍，太阳能工作环境恶劣，冬天要抗低温，夏天要耐高温，任何一个关键指标的缺失或不达标，都可能存在隐患。太阳能产业化时间短，也不像家电等行业有国外现成的生产、检测线可引进，一切都要靠厂家自己研发。

    而众多的太阳能厂家缺少现代化的生产设备，自动化程度不高，缺乏必要的正规化管理；而作为质量保障的检测，则因为检测技术、检测人才的缺乏或是购买不起几千万元的检测设备，异常的薄弱。厂家不能提供保障太阳能安全运行的全套管路配件、辅机，由经销商在市场选配拼凑组装，更是造成隐患的直接原因。

    ●销售人员普遍“报喜不报忧”

    据了解，郑州市销售的太阳能热水器多来自北京、上海、广东、山东等地，品牌繁杂。记者分别到农业路、文化路、经八路、沙口路、淮河路、陇海路一些太阳能热水器的销售网点进行调查时发现，对太阳能热水器的优劣情况，销售人员普遍报喜不报忧。