太阳能过保修期 商家上门维修要价高
.2008-03-31
.编辑：lyk
导语：
“我真后悔买了‘神光’牌太阳能热水器，修了好多次，现在过了保修期，对方不是不肯上门，就是要价太高。”南昌市民李先生向该市工商局12315指挥中心倾诉自己遇到的烦心事。据悉，3月27日，该中心共接到投诉咨询电话162 个，其中咨询电话138个、申诉电话22个、举报电话2个，22个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从投诉内容来看，有关手机、托运、服装是热点。
据李先生介绍说，2002年8月，自己正在新房内装修房子时，来了几人上门推销一种叫“神光”牌的太阳能热水器。推销员称，这种热水器是大品牌，质量有保证，现在正在进行促销，有很多优惠。李先生于是去商场买了一台，开始几年用的还可以，但后来就多次出现故障，过了保修期后，售后工作人员的态度就没以前好了，维修没以前准时，有时还不愿意上门，收费还比较高。尤其是在今年春节过后，由于冰冻天气，连接太阳能电板和热水器之间的水管出现破裂了。随后，李先生与售后取得联系，但对方告诉他，要200多元才肯修。李先生觉得这个要价太高了，比市场价高出很多，因为管子也就是10多米长。
南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，工商执法人员随后进行调解处理，并指出，产品虽然过了保修期，但仍要对消费者负责，有义务进行维修。最后，经调解，售后答应上门检修，并尽力以优惠价进行维修。
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