太阳能热水器漏水难修烦恼困扰王女士
.2008-04-10
.编辑：lyk
导语：
没过保修期限，但该太阳能热水器在我市的代销店就已经不在了。4月7日，市民王女士向记者诉说她家太阳能热水器在维修过程中遇到的问题。
王女士告诉记者，该热水器是她于2003年11月在我市的一家代销店购买的，复旦佳明品牌，购买时店主承诺免费保修五年，终身保修。前不久，她发现自己家的热水器出现了漏水情况。之后，王女士想到还没过保修期限，于是就想到去代销店维修。但她却发现，复旦佳明在我市的代销店早就没了。
当时承诺免费保修五年，并且终身保修。如今，面对代销店没了这种情况，王女士就想到找厂家。在网上搜索找到了复旦佳明品牌的太阳能是上海博佳金属制品有限公司生产的产品，她在该公司的网站上得到了联系号码。王女士打电话过去，好几次居然都是无法接通。正规的厂家怎么连登记的固定电话都拨不通呢？王女士再次拨通了网上登记的手机号码，终于联系到厂家有关工作人员，他们建议她把太阳能的水箱先给邮寄过去，他们会查看问题。
面对厂家的建议，王女士可犯难了！她告诉记者，当初在买这样的大型电器的时候，就是想着以后维修有保障。如今，厂家要求她把水箱拆了给寄过去，她感觉实在是不靠谱。因为第一，她不知道该怎么拆。第二，因为拨打的是对方手机，而厂方的固定电话却联系不上，让她觉得可疑，正规品牌的产品按道理都是有固定电话，她不敢确定手机中的人是否可信，如果邮寄丢了的话，那她又该去找谁？
直到记者发稿，王女士说她也没敢把水箱给厂家寄过去，考虑到维持就用，家里的太阳能已被涂满了蜡油。对此，王女士感到无奈，这件事耗了她近一个月，家里面目全非的热水器让她不知道该找谁去维修解决。
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