樱花“安检”情缘 万水千山隔不断

    时间过得真快，经过一系列安检活动的培训和准备，樱花公司迎来了第26个“安检季”。今年热水器“永久免费安全检查”活动的第一个安检用户仍旧是家住永乐路的金老先生。

    说起和金老先生的缘份，我记忆犹新……

    那是2008年6月的一天，办公室的座机上显示了一个来自海外的电话号码，怀着一丝疑虑，我审视着这个号码，但电话铃声的坚持激起了我的好奇。拿起话筒，传来的是一个男子略显热切的声音。他在确认了我的身份后，做了自我介绍：他姓林，目前在新西兰，打电话的目的是想了解有关热水器安全性的问题。

    林先生一家三口年初移民新西兰，眷恋故土的岳父岳母——金老先生夫妇选择留在无锡。远隔重洋，使他们非常挂念这两位空巢老人，关心他们的健康，牵挂他们的生活。这一天，他突然想起了家里尚在使用的那台颇有些年份的燃气热水器。用他的话来说，飞机每次起飞前，都要进行安全检查，而关系到人身安全的热水器，是否会存在安全隐患呢？心有不安的林先生在网上搜索到了能进行“永久免费安全检查”服务的樱花牌热水器。抱着试试看的心情，他联系了我们，想让我们替他完成一个心愿：帮他把家中老的热水器更换成能够参加“永久免费安全检查”服务的樱花热水器。对于他的请求，我们欣然接受，并立即组织人员帮他完成了心愿。

    由此，樱花公司和金老先生结下了不解之缘。往后每年的“安检季”，我们都会依约上门为金老先生进行免费的安全检查。检查内容主要是气密性检查、水路、电路检查、点火系统检查、燃烧状况检查等，以保证热水器在良好的状态下工作。这个举措不仅确保了消费者的安全，还可以延长热水器的使用寿命。这些年来，金老先生家的樱花燃气热水器一直使用得非常好。只要他有需要，一个电话，我们就会及时上门，把服务带到老人身边。

    就这样，樱花热水器陪伴金老度过了一个个寒暑，也赢得了他们的认可和信任。今天，我又依约来到金老家里。刚进门，他就握着我的手说：“孩子啊，谢谢啦，这么些年辛苦你了。你们的安检让我安心，你们的服务让我舒心，邻居们都说樱花好，产品好服务更好！”在我进行安检时，他拿起电话打给海外的女儿女婿，在一阵嘘寒问暖后，金老渐渐颤抖的声音带着些许嘶哑：“女儿啊！别老惦记我们！有樱花的关怀，你们再也不必担心热水器的安全隐患了。等你们回来，可得好好谢谢人家。”看到老先生幸福的泪水划过满是皱纹的笑脸，我感到由衷的高兴和欣慰。

    樱花热水器“永久免费安全检查”服务，从台湾到大陆，一路走来，26年始终如一，每年的6—8月，樱花信天翁都会飞临千家万户，带去的不仅是安全和安心，更是一份永久的承诺。我们有责任帮助更多的空巢家庭，将樱花的关怀和服务带给他们，使他们的孩子能够放心地在外地工作生活。此段安检情缘，每每回想，真是如品香茗，回味无穷……

                               无锡分公司服务专员：