定位高端智能小家电 专访SKG市场部经理
【万维家电网现场报道】各位网友大家好！欢迎关注万维家电网厨卫频道，我们正在2012年顺德家电展的现场为您发来报道。这是由万维家电网和中关村在线一起为大家呈现的高端访谈节目。
我们今天荣幸请来SKG电气有限公司市场部经理郭克清女士，请她来与我们分享一下SKG电气有限公司的发展与成绩。以下内容为专访现场速录文字整理。
立足五大品类产品 定位高端智能小家电
在被问及SKG目前主要涉及的产品线都有哪些时，郭经理说：“SKG是一个电子商务公司，SKG对于产品定位是高端智能小家电，旨在为全球用户提供高品质、高服务、高附加值的产品。”
SKG小家电的范畴主要是五大类目：厨房电器、生活电器、美容护理电器、精品电器、大家电。我刚刚所讲五大类目是我们全球消费者在我们日常生活当中跟我们生活息息相关家用电器产品，我们就是要为全球消费者提供最优质、最贴近生活的一种家用电器。
主攻网络电商渠道 独特C2B模式用户至上
至于SKG的主要销售渠道是怎样建设的，郭经理说道：“SKG定位全球销售，主要销售渠道在于网络渠道，比如说国内大型市场和国外市场，主要消费渠道在国内B2B平台在京东商城、当当网、苏宁易购等这种大型.B2B平台，在淘宝的话有天猫原创，阿里巴巴都有合作。在国外部分有Ebay，亚马逊、168等销售我们产品，而且我们是跟国有销售电子商务平台保持聚合。我们走的路线都是属于电子商务网络销售渠道的路线。”
“重点部分大家可以看到，SKG与电子商务平台合作，但是注重的还是我们SKG本身的品牌部分。这里面要强调一下SKG是中国本土品牌，我们最高的期望值就是希望能够带领中国小家电企业做真正电子商务平台”。
SKG在电商渠道比较全，有B2C和B2B的销售模式，也了解到SKG比较倡导是一种C2B模式，SKG倡导的C2B是怎样的运作方式？在回答记者这个问题时，郭经理说：“因为最近在网上讨论比较热烈的部分就是关于C2B模式部分，就是电子商务怎样更好的C2B的模式，真正的做到用户第一，实际上在马云提出之前，SKG在今年整个1-8月份过程当中，我们也对C2B进行真正的研究和试用，应该说SKG是C2B模式的倡导者之一，我们也是真正切合用户需求，就是以用户需求为导向，引导商家销售。做到小批量、多批次、柔性化为我们消费者提供最优质，发现他们的需求，迎合他们需要的产品。”
“我们在这方面主要工作是有建立我们的网上商城，通过发现消费者心理需求以及潜在的需求通过我们供应链来实现跟客户的对接，真正做到是站在客户的角度为企业创造价值。而且该项目启动半年以来，是有得到广东省电子商务协会的认可，同时我们的C2B模式开发出来的商城也是得到广购网委员会的认可，希望能够通过这个项目，能够得到真正进一步和消费者沟通这些，让SKG的产品走到全世界的每一个角落。”
高端智能安全、突出用户体验体现产品差异化
小家电大家都知道技术门槛可能不是很高，产品来说也是部分大同小异，如何体现产品差异化就成了摆在企业面前的一道难题。郭经理答道：“SKG产品的差异化在这一块是今年乃至后续重要的工作项目，SKG从今年6月份开始一直在产品开发的部分重点在于产品高端智能安全以及为用户提供便捷生活电器产品，后续在我们产品的部分会在工艺上面进行大的改良，从而满足顾客各种生活需要。”
“在用户体验方面，节能这一个方面也是正在国家以及政府在重大宣导的，针对于SKG这部分，我们现在所研发出来电陶炉、吸尘器、挂烫机等这些全部都是迎合国家政策，包括电陶炉无辐射，包括电陶炉的节能，针对我们开发出来挂烫机的部分以及吸尘器的部分全部符合要求，同时我们也会通过专用的评测机构证明我们产品确实是节能安全方便的。”
与苏宁签订协议 直指小家电服务软肋
目前大多数小家电厂商软肋就是售后服务，对很多消费者来说，选购一款小家电，从使用到坏直接扔掉了，想修也没有地方修，即使有地方修，价格远远高于小家电产品价格本身，这样维修起来就没有任何意义。所以小家电被称之为一次性产品。
说到这，郭总强调：“因为从一个企业产生一直到现在的话，要想从事商业这一个模块的话，产品的售后服务是被每个商家都注重的，SKG同样如此。在我们全球销售定位的时候，在SKG海外的部分有建立分销，同时在我们海外渠道部分，在每个国家建立站点，我们出口任何一个产品通过全检，在国内也是通过全检，保证我们发出去的每一个产品也是符合国家安全，符合大众需求的，出来的产品绝对具有安全性。
“针对国内市场的部分，我们有很苏宁签订售后协议，在2011年1月份的时候已经签订了战略合作目标。就是针对于我们SKG在网络上面，在网购出现的售后问题直接和苏宁签订协议，就是充分的解决了用户在购买以后发现质量问题没有办法去处理或者说找不到投诉的路径或者说维修难的种种问题，在这一块得到了全面的解决，那么在2011年和2012年都有得到苏宁全力支持，这边非常感谢苏宁的销售服务。”
智能化趋势成潮流 未来主攻高端智能与节能
我们不难看到现在中国家电市场无论是电视、洗衣机、空调、还是热水器都出现了向智能化高速发展的潮流。当记者问到SKG在小家电未来的发展趋势是否效仿其他的产品品类，向智能化过渡还是有一个自己侧重的方向呢？
郭经理说：“SKG未来产品开发方向就是在高端智能和节能方面，因为大家可以看到最近也是在讲比较热门家电下乡的政策，家电下乡政策应该是再过两个月到期，那今年国家应该在年底之前会新家电政策下乡方案。”
“经过我们SKG市场部门的调研，家电下乡政策当中重点是小家电，SKG产品发展战略和产品开发方向来看，我们刚刚讲出来的挂烫机、电陶炉、吸尘器、包括我们创意性的产品都能够在这里呈现，所以我们也是整合了现有的市场资源，包括是请求外援协助综合调研的部分决定出我们现在开发高端化和智能化以及说符合国家范围之内尽量达到节能的效果。
最后我想说，SKG今年是五周岁，在这个一路走过来的当中感谢各位网友和消费者对我们的支持和肯定，没有你们就没有我们存在的价值，你们的认可和对我们支持是我们前进的动力，我们后续会一如既往更好服务客户产品回馈给大家。谢谢！
以上是万维家电网前方报道团队由2012顺德家电展现场发来的报道。更多顺德家电展精彩内容请直击万维家电网专题：//kitchen.ea3w.com/topic/521.html
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