家电清洗服务需求大 合格人员却难找
.2008-04-22
.编辑：lyk
导语：
●合格的清洗人员难找
调查发现，尽管消费者对于家电清洗有巨大的需求，但是要想找到专业清洗服务人员却很难。因为担心不专业的人员将家电损毁，很多消费者索性放弃了对家电进行清洗的打算。还有消费者表示，对于家电清洗的必要性，无论制造商还是销售商都不大重视，首先很少有企业明确告知家电需要多长时间清洗一次。其次，制造商、销售商对于售后服务都在不断完善，但是对于清洗服务却完全忽视。
一位天津消费者反映，他家的燃气灶在一次做饭的时候突然炸开，燃气灶的弹簧、开关等零件散落一地。后经制造商检查发现，这位消费者家中使用的是管道煤气，燃烧后产生的杂质较多，堵塞了炉头出气孔，才造成爆炸。制造商方面解释说，用户最好每个月都要疏通清理一下炉头。但该消费者指出，当初购买的时候企业没有做过这样的提醒，售后服务项目中也没有这一项，“我们怎么可能知道。”
在北京的一个二手家电市场，很多家电产品都“盖”着一层厚厚的灰，一些待售的洗衣机不仅外部已经泛黄，连里面也留有很多斑点。随手打开一台冰箱，扑面而来的便是一股难闻的霉味，当记者询问为何不把冰箱清理干净再拿出来卖时，店老板却问：“上哪儿去找清洗家电的人？”
随后，记者又通过电话咨询了几个品牌家电的售后服务部，了解是否可以为旧家电进行专业清洗服务，得到的回答全都是“目前还没有开展此类服务”。
一位北京的消费者反映说，他想把用了几年的洗衣机清洗一下，找了好几家维修服务机构，都没有清洗服务项目，他又不相信路边的小维修店，最后没有办法，只好说洗衣机出了故障请维修人员上门，当维修人员来了之后才说明原因，最后按照全面检修付费才算清洗了洗衣机。
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