问题不断 家电清洗为何叫好不叫座

    严女士当即要求对洗衣机进行清洗，但90元的清洗费用让她感到有点高。为了家人的健康，她还准备把家里的电器来一次大清扫。于是她根据家里的电器使用情况，挨个联系售后服务，可专业提供这项服务的很少，而那些号称能清洗的街头游击队又让她不放心。

    有资料显示，空调长时间不用后，如不清洗会寄生大量的螨虫，吹出的风有的会有异味，或会出现异常噪音、制冷或制热效果不理想等问题，耗电量也会随之增加；饮水机里长期不清洗，也会造成二次污染；洗衣机长期不清洗，内、外筒之间就会存留大量污垢，被污染的衣物可导致妇科病、皮炎、皮肤过敏等多种疾病，尤其在洗衣频繁的夏季，细菌二次污染更为严重。

    随着人们健康意识的不断提高，一方面是消费者对家电清洗实际需求的增加，一方面是市场缺乏正规的专业清洗队伍和收费过高，这就让那些街头清洗“游击队”有了可乘之机。

    最近，家住省会青园街的刘大妈找了个在小区游荡的“游击队”来清洗抽油烟机。说好费用40元，可是当抽油烟机卸下并拆开后，“清洗人员”却告诉她密封圈被油侵蚀了需要更换，否则装好后会漏油。一对密封圈对方要价48元，刘大妈明知不值，经过一番讨价还价，一对密封圈付了30元。可让刘大妈生气的是，事后一家抽油烟机维修店的师傅告诉她，像她家这样刚用了一年的抽油烟机的密封圈根本不可能坏，就是坏了，换一对密封圈也就5元钱。

    “游击队”坑人没商量，但是一些正规维修部门的家电清洗价格也经常没谱。在省直工作的吴小姐使用的某知名品牌电脑由于积尘太多经常死机，拿到该品牌售后部清洗了一下排风扇，收费150元。而后她又问了几家电脑维修店，收费在30元至100元不等。

    目前，消费者对家电清洗的必要性已经有所了解，许多消费者表示对家中的电器会自己动手擦擦刷刷，但是很少请专业人员彻底“洗澡”。许多人表示，知道家电不清洗容易滋生细菌，也影响使用安全，但不知道哪里能提供专业的清洗服务。大多数人因为担心非专业人员在清洗时将家电损毁造成纠纷，索性就放弃了对家电进行清洗的打算。还有消费者表示，目前家电制造商、销售商对于售后维修服务不断完善，但对于清洗服务却并没有引起重视。

    省会一家家电维修公司的负责人告诉记者，家用电器的清洗保养作为一个专业行当，目前在市场上确实是个空白，国家在“家用电器三包服务规定”中，并没有明确规定家电清洗方面的内容及收费标准，家电清洗完全参照市场行情自行定价。不少消费者认为家电清洗是个技术含量不高的业务，收个三四十元还能接受，收的太多就感觉不值。但事实上，家电的深度清洗需要先对机内部件进行拆卸，清洗完毕后重新组装。清洗家电时很容易出现由于配件老化、拆装出现损坏等问题，这种损坏到底该由谁来承担责任，很容易发生纠纷，弄不好清洗一台家电挣不了钱，倒要赔上配件费，所以许多维修公司都不愿意开展这项服务。

    业内人士认为,家电的清洗保养作为一个专业行当，目前最缺少的是技术规范和标准。据了解，目前已有一些厂家和商家正在尝试着把包括清洗保养在内的家电售后服务向规模化、标准化的方向推进，只是进展较慢。目前，能享受到专业清洗服务的，还只是那些出了故障的家电，维修时帮助清洗一下，还没有哪个产品推出专门定期清洗服务。而消费者期待的是家电清洗作为一个专业行当出现，也盼望相关服务标准早日出台。