健康饮水普及风暴 美的双11特销净水器试用

    安装、售后服务也是一种竞争力

    经常购买家电产品的消费者基本上都知道，如今的产品同质化越来越严重，而良好的安装、售后服务则成为了一种新的竞争方式。安装、售后工人是直接和消费者对接的，因此他们的一言一行都代表着企业，代表着一个品牌的形象。笔者在收到净水器后，与客服约定了3天后安装。

    三天后的一个上午……

     当门铃向后，原本以为会是一位着装邋遢、满身油污的安装工，但笔者开门后却看到一位工装干净整齐的帅哥！

   其实吧，笔者家里也不是很干净，就说不必穿鞋套了。但安装师父说这事公司的规定，必须严格执行，到客户家里必须穿上鞋套。

    他向笔者展示完工牌并做了自我介绍后，询问了一下安装需求和自来水总阀位置，就开始投入工作了。

    安装师父说，在地板上铺上防划布是必须的，因为担心坚硬的工具会划伤客户家的地板。好吧，真是想得太细心周到了。

    安装师父带来了一个很大的背包，里面各种各样的工具一应俱全。笔者掂了一下，还真是挺沉的。师父说，将工具全部带齐，避免少了部分工具浪费客户时间。

    工具摆好后，安装师父观察了一下橱柜的内部情况，然后向笔者建议了一些安装方案。OK，一切按师父说的来。

    测水压、安装专用水龙头、清洗滤芯、接导管等等工作一气呵成，非常专业而且效率极高。

    看，这就是安装后的样子。线路整整齐齐，而且内部空间利用的非常合理。

    由于机器是新安装的，因此需要先冲洗几次后才能使用。当然，机器可以使用后，安装师父会先接上一杯水进行口感测试，确定水质合格。当然，这给笔者的感觉是：安装师父都喝了，水质是肯定没问题了。

     安装服务完毕后还有最重要的售后服务，师父正在认真的填写服务安装单，而且这些信息都会录入美的的客户系统，当滤芯达到需要更换的时间时，客服会通过电话对客户进行回访，询问是否需要更换滤芯。倘若需要更换，只需要支付滤芯的费用，而上门更换费都是全免的。

    最后，安装师父收拾好工具并将杂物收拾干净，挥挥衣袖不带走一片云彩。