美的生活电器马刚：为消费者回归价值战

    11月4日，美的“磨盘”系列新品豆浆机线上首发仪式在广东顺德盛大召开。在发布会召开同时，美的“磨盘”系列新品豆浆机亦同步在“聚划算”开团销售。美的此次发布的新品豆浆机改变了传统豆浆机的研磨技术，以“生磨”代替“熟磨”，不仅为消费者带来更加营养美味的豆制品，而且这项创新技术将给行业来带新的生命力。

    在豆浆机行业销售连续3年环比下滑的情况下，美的这次祭出“豆浆机升级换代”大旗，并且在“双11”到来的前一个星期选择线上首发，是不是早已经对新产品的推广做好了布局呢？未来，美的会通过哪些手段你来提升产品的竞争力呢？在这次发布会后，笔者采访到了美的生活电器事业部副总经理马刚，他向我们讲述了他心中的美的。

笔者与美的生活电器副总马刚会后合影

    做产品只考虑三个字：消费者

    在采访过程中，马刚提到最多的几个字就是“消费者”，在短短十多分钟的采访交流中，这三个字从他口中说出了34次。“作为我们（美的）企业而言，唯一想的只有三个字：‘消费者’，其他什么都不想。我们想怎么把消费者服务好，做出消费者喜欢的产品，消费者需求的产品就可以了。”马刚说。

美的生活电器事业部副总经理兼国内营销公司总经理：马刚

    在更好地服务消费者上，美的是不分任何人群的、不遗余力的，这样才能给消费者创造价值。例如针对大学毕业参加工作的年轻人，他们就曾推出过便携式的电磁炉，方便于单身的年轻人吃泡面；针对婴幼儿的消化吸收问题，还为婴儿特意推出了婴幼儿专用豆浆机；还有针对老年人，推出了面板上字体超大而简单实用的豆浆机等等。“我们要在每个产品上都去研究消费者有哪样的新需求，消费者有哪些需求没有得到满足。”马刚说。

     全球的大企业都是在“价值”上下功夫

     这次发布会上，笔者还留意到了一个小的细节，那就是在美的副总经理马刚上台演讲时，他提到了“不打价格战，实现价值回归”。

     在如今竞争激烈的电商圈中，价格战是我们经常会看到的一个销售手段。然而马刚说，“美的作为行业的领导品牌，经营理念是为消费者做好产品，骨子里面没有打价格战的动力和想法，我们主要是想创造价值。关于价格战而言，现在消费者越来越理性，用俗语讲一分价格一分货，我们希望带给消费者更好的产品，应该说整个中国家电行业，你现在看应该过了价格战时期，现在重要的是做产品的差异化。”

     另外，马刚也给笔者举了一些例子。例如他提到，全球知名其的家电品牌，没有一个是依靠价格战来享誉全球的，而那些值得信赖的品牌、为全球消费者都接受和认可的品牌，他们靠的是品牌的力量、品牌的价值。