家电壹周刊：双十一将至 电商纷纷预热出招

四.消费者重视支付安全 担心信息泄露

网购时的“支付方式的安全性、物流配送和售后服务”影响着消费者对网购体验的评价。广东省广州市消费者委员会日前发布的《广州市网络购物消费调查报告》显示，在网络购物中，消费者对“支付方式的安全性”满意度评价最高，但“很担心”网购中个人信息被泄露。报告同时还发布了消费者对网购的支付方式安全性、物流配送、售后服务等三方面的体验评价。

对于物流配送，消费者最为关心是货物安全、送货时间、配送人员的服务态度、是否支持货到付款和配送费用等。《广州市网络购物消费调查报告》显示，消费者对物流配送的评价“较不满意”和“很不满意”的比例合计为2.7%。不满意的内容有“送货时间”和“配送人员的服务态度”，其不满意的比例分别达43.0%和39.0%。

超过七成的消费者表示担心网购中个人信息会遭到泄露，对于应从哪些方面加强对网络购物环境的监督和管理，消费者提出了不少建议，如建立消费者个人信息保护机制、健全举报投诉处理机制，简化处理流程、建立统一的购物流程规范等。

五.家电巨头布局 母婴家电市场争食大蛋糕

随着二胎生育政策逐步放开，母婴消费日渐成为众商家热捧的话题，数据显示，今年第2季度，中国B2C市场母婴品类交易已达217.9亿元。在细分市场越来越受到重视的家电领域也不例外，三星、松下、海尔、美的等众多家电的大品牌，最近就推出多款针对母婴市场的家电产品。

近年来母婴用品市场蛋糕越做越大，各行各业瞅准时机推出各种“跨界”母婴产品。三星爱婴煮洗衣机、松下宝贝星、美的儿童专用空调、海尔I WIND婴童空调。海尔旗下还有专门的母婴家电品类，包括调奶器、搅拌机到料理机等，产品已经非常丰富且多样化。而针对小家电类母婴产品通过网上渠道购买的居多，苏宁易购旗下“红孩子”、国美在线、京东等均有专门的母婴频道。

常见的婴幼儿家电，包括测体温器、蒸蛋器、暖奶器、婴幼儿电动理发器等品牌杂乱，不少婴幼儿家电实则家电的缩小版，但是产品质量却并无保证，也是杂牌众多。记者在网上商城搜索时发现，婴幼儿小家电的价格的确非常混乱，产品价位差异巨大。而花样繁多的产品，质量如何难以保证。