AWE专访博西盖尔克：缔造中国“家居互联”

3月11日，2015年中国家电博览会盛大开幕。AWE中国家电博览会（Appliance World Expo, 简称为AWE展）是由中国家用电器协会于1992年创办的行业内最高规格的大型综合性展会。AWE被誉为亚太地区家电行业发展的“风向标”。万维家电网前方团队有幸采访到了博西家用电器大中华区总裁兼首席市场官盖尔克先生。

博西家用电器大中华区总裁兼首席市场官盖尔克

欧洲老牌家电巨头西门子也顺应潮流，发布了旗下新一代智能家居平台--“家居互联”，同时西门子还展出了多款与“家居互联”匹配的家电产品，通过智能手机或平板电脑就可以直接进行操控。西门子方面表示，该平台采用开放式战略，可以兼容不同的产品类型、品牌、功能以及服务。

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博西家用电器大中华区总裁兼首席市场官盖尔克先生莅临展台现场，他表示，西门子家电一直致力于为中国消费者提供全球领先的家电产品，力求为消费者带来最佳的使用体验，此次西门子第一时间就将“家居互联”带给中国消费者，凭借创新科技打造开放的智能家居平台，以极简的应用全方位实现家电的互联，为中国消费者缔造高品质的出彩生活。

“家居互联”优势何在？

目前市场上已经有不少智能家电产品，但是基本都是以单个孤立的产品形式出现，很难形成互联。博西家用电器投资（中国）有限公司信息技术部总监徐成茂表示：“西门子此次推出‘家居互联’的目的，就是想打造出一款软件来控制所有的家电，将消费者从繁琐的家务中彻底解放出来，尽情享受生活。”

智能家居平台的研发过程如何？

博西家电自2007年就已经开始研发家居互联平台，历时7年，在2014年德国IFA展上正式推出家居互联概念，在此次亮相AWE后，2015年第四季度，西门子将在中国推出家居互联系列产品。据悉，西门子家居互联IOS版APP已经于2014年12月在德国和奥地利上架。

智能家居平台如何操作？

博西家用电器投资（中国）有限公司信息技术部总监徐成茂表示，消费者可以通过监测功能了解冰箱内所有储存食材的情况；可以通过手机上相应的电子购物清单进行食材采购；可以在回家前预热烤箱，回家后根据食谱调整好相应烹调程序，将食材简单处理放入烹煮即可；酒足饭饱之后，将碗筷放入洗碗机，利用西门子洗碗机的远程控制功能进行操控，人力完全解放；同时，手机上的应用程序会发来提醒，告知之前远程预设的衣物清洗程序已经完成等等，消费者完全可以从繁琐的家务中解放出来。

博世西门子如何跟进售后服务？

除了提升家电智能操作体验外，西门子“家居互联”还能够为消费者提供家用电器售后服务，消费者可以通过APP获取产品信息和使用方法，并且提供视频指导；在APP上，消费者也能够找到相关产品附件，确认后APP会提供最近的经销商列表或电商链接，方便消费者购买；家用电器出现任何为题，都将会通过APP直接反馈给西门子家电客服，后续售后服务也会陆续跟进。

针对不少人担心的互联数据安全问题，博西家用电器投资（中国）有限公司信息技术部总监徐成茂表示，西门子的“家居互联”会最大限度保护用户的家庭隐私和数据安全，这是西门子一直坚持的原则。