专访美的黄飞：智能化产品升级带来便捷生活

AWE跨界产品中国首发

黄总谈到这次展会的发布会主要是有两个产品，一个是在中国首发的跨界产品空调油烟机，然后发布了洗碗机。在这两个上面，带来了非常多的智能化产品，烤箱上是带有摄像功能的烤箱叫美立方，还有带蒸汽洗涤技术的油烟机，还有带语音功能的微波炉等这些智能化产品。

未来几年主打两个产品线：微波炉、自清洗油烟机

问到美的产品架构有什么样研发的创想和研发的方向是怎样，黄总说美的集团本身比较大，单单从厨房电器事业部的情况作一些简单介绍。第一个肯定会在美的非常有竞争力、非常有实力的两个产品线上去做研发，一个是微波炉，美的微波炉不仅是在全球还是在国外的市场定位，另外一个是吸油烟机和排气灶以及相关的厨房电器产品。

就油烟机品类来说，美的在下半年还会推出全新一代的油烟机。在油烟机的市场上，一直消费者关注到的是对于吸力对于油烟控制的，实际上还有更多元化的，其实也是更重要的对油烟机的清洗，各个厂家的方式不断。有些企业是通过一种拆卸的方式去做清洗，用二次服务的方式。美的研发的方式是集中在蒸汽机洗，是自己清洗，通过按键操作简单的几个步骤就能自动清洗。产品的进一步升级都是希望给产品带来便捷，这种便捷就是服务。这种蒸汽清洗的就是让油烟机的本身更智能化、便捷，让你更多地把厨房当做一个交流的空间，和家人、朋友进行更好地交流。

美的集团多元化发展路径 融合智能跨界产品

黄总欣慰的向我们表示，美的集团是传统家电企业，但是美的集团发展的路径和同行的发展路径不同，美的是一个多元化集团的战略发展方向。也就是说每个不同的产品都有非常自己核心的技术，同时又在大的集团背景之下，各事业部之间融合、创新就会碰撞出非常多的火花。这样融合、创新的产品为消费者带来更大地收获。

本次发布的空调油烟机，就是空调事业部和厨房电器事业部，两个事业部共同解决消费者在厨房里面在闷热的环境里面的痛苦。这样的融合发生了很多次了，比如蒸汽洗涤技术，也是厨房和挂烫机的部门进行合作，以及在微波炉的高温控制技术结合在一起，这是各个事业部来讲，这是美的非常核心技术的优势。这种技术优势的来源是基于各事业部之间的技术。这就是美的厨房电器，也是美的整个集团非常具有竞争力的地方。

在互联网这个大背景之下，黄总表示美的集团也在想怎样去融入互联网，首先第一个自己不管是在硬件还是软件上都要充分考虑如何把美的集团的变成智能硬件终端，通过这个产品连接到云端上，让消费者一个是可以从云端了解这款产品本身使用的过程，以及在这个使用过程中如何用这款产品制作出美食。最重要的是要有云端食谱指导他们。所以第一个是美的会自己去从实验室研发这样的菜谱，同时美的也与刚才提到的合作伙伴共同针对合作伙伴去看，每一款不同型号的产品有自己专属的，通过这样的方式让消费者更加便捷地了解这款产品。互联网和美的集团研发方向是一样的，也希望通过研发带来便捷。但是在产品研发的角度来说，通过后端的合作伙伴，去进一步地去了解消费者使用的习惯。美的自己也有用户命名的这样的中心，它就是去了解在自己已经有这么多使用的消费者，他们的使用习惯是怎样的，通过这样的了解反哺到美的的产品当中来，对于互联网来说，它已经渗透到我们的生活方面，也会渗入到产品，企业的运营各方面。

从用户中来到用户中去 与消费者建立更深感情

在未来美的发展趋势黄总谈到，第一个趋势是整个的消费者，现在中国的中产阶级已经是一个非常庞大的群体，新中产阶级他们对于生活品质提升，他们觉得自身生活水平的提升，对于整个配套、配合，还有实现品质生活提升的环境提出了更高的要求。其实最重要的还是解决消费者的需求。那美的营销端也希望去朝着这方面去做融合，叫做原动力营销。就是从产品端来讲，要从用户中来到用户中去，现在内部的这样一个研发体系是叫做CDOC的研发体系。通过这样的方式，研发出消费者更能够接受的这样一个用户的产品，那么在市场端，也持续地增加用户体验的方式，去让消费者接触产品。

在品牌的传播端，第一个会增加与消费者情感方面的交流诉求。其实在高端的品牌来说，它就是要有一些情感的属性。在这个部分，家博期间美的美食平台的发布，也提到美的的“美食+”，美食是一个方向的工具、分享的基础，可以与你的朋友、家人一起去体验美食带来的乐趣，也希望通过这样一个平台，能够把美的的产品与消费者建立更强的情感的纽带。通过这样的多维度的打法，让消费者一天365天使用美的。