专访樱花总经理黄耀庆：理性定位 感性诉求

连日来，2016 AWE（中国家电及消费电子博览会）的各种新闻报道喷涌而出，也意料之中地成功霸屏朋友圈，足见这个与德国IFA、美国CES齐名的中国顶级家电展会声势之高。今天是2016 AWE的最后一天了，回顾本届展会上各个家电业巨头推出的重磅新品，樱花“烟随灶动”油烟机燃气灶组合、双驱恒温燃气热水器绝对是创新力十足的亮度之一。

不得不说，樱花“烟随灶动”油烟机燃气灶组合是一个“神奇的存在”，以往，油烟机应该开到什么档位都是由人来操作的，如今，樱花史无前例地创造了一种新的使用体验——“烟随灶动”烟灶组合使得油烟机和燃气灶就像一对“亲密爱人”一样，可以随着灶具火力的大小，油烟机自动调整吸力的大小。这种颠覆，不可谓不惊人！

在2016 AWE上，樱花卫厨总经理黄耀庆接受万维家电网记者专访时表示，樱花之所以会想到做“烟随灶动”这个概念的产品，是希望用户在厨房忙碌的时候，无论火力开到什么档位，都不需要去关心烟机是否在良好的状态运转，燃气灶火力大时，烟机的转速会自己提高，当进入小火慢煮阶段的时候，烟机的转速会自动降低，一来可以节能，二来也不会长期忍受高密度的噪音，这是我们主要的出发点。

而樱花双驱恒温燃气热水器是一款“会说话、会诊断，能遥控指挥”的热水器：首先，它可以使用语言操作，方便快捷也解放了双手；其次，具有速热双驱的动能，可以理解为像手机四核变八核一样，升温速率更快了；再者，用户可以通过下载APP进行远程WIFI智能控制，到家就能洗上美美的热水澡；最后，它还拥有异常强大的物联自检功能，也是业内将家电自检、诊断、故障保修做得如此到位的“第一人”。

据黄耀庆介绍，樱花卫厨在进行每一款产品的研发之前，都会做很扎实的市场调研工作，会由产品经理到每一个用户的家里面做用户访谈，一对一面对消费者，去挖掘消费者内心真正的困扰所在，经过深挖掘之后，还得回到樱花，让产品经理、让技术人员、业务人员、服务人员等针对这些来做产品。其实，消费者往往不知道自己需要的是什么，只有针对这种形式提炼出来的共性需求、深度需求研发产品，才能真正解决用户的痛点。

对于为了智能而智能的问题，黄耀庆表示不赞同，并强调说，樱花一直是“理性定位、感性诉求”，定位都是很实际、理性的，跟消费者沟通是感性化为主，但是我们不做虚幻的事情。这些话说起来容易，执行的过程很辛苦，但最终樱花还是坚持下来了。

在本次专访中，让记者印象最为深刻的是黄总讲到的樱花卫厨三大诉求：

第一，一定要学会创新，可以运用全世界的沉着的技术，运用樱花两岸三地研发的技术，但是一定要符合当地消费者的需求，“我们不会把台湾的产品原封不动搬来中国，我们不会把日本的产品搬来中国，我们一定会用它的技术，但是配合当地消费需求做本土化的改造，结合资源再创新。”

第二，樱花非常重视消费者使用当中的舒心感受，尤其是厨卫家电，“它要用8年，10年以上的产品，如果在使用当中造成了一些使用上的困难，造成了使用上的麻烦，或许我们推出这些功能消费者没有特别的感觉，但至少让它很舒心，很顺利。”比如本次热力推荐的新品“烟随灶动”烟灶组合就是随着科技的进步和消费需求的改变萌生的一个新创意。

第三，樱花坚持终身服务，永久保障。“樱花坚持油机一定要有油网，但是洗油网是很麻烦的事，所以怎么样?不用洗，我送你免费的，所以我们扎扎实实在做，38年来送出的油网绕地球三圈12万公里，下一步我们就要登陆月球了，往30万公里迈进。”

今年是樱花品牌安检30周年，主理樱花近20年的黄耀庆心中一直在坚守一个准则，那就是绝不冒进，循序渐进，他说，“不管产业如何变动，趋势如何发展，我们想带给消费者终身服务。”

(直击AWE 2016，点击查看)

2016年家电行业的年度盛会—中国家电及消费电子博览会（Appliance&electronics World Expo，简称AWE）将在上海新国际博览中心隆重举行。2016中国家电及消费电子博览会家电参展范围包括传统家电、视听、数码、通讯、智能家居等消费电子和智能应用产品。万维家电网在AWE2016上将携手小V机器人，零距离为网友们揭秘“未来”智能科技，不要错过。