制霸电热水器市场 解密海尔突围“成功秘笈”

日前，中怡康发布了热水器行业一季度报表：电热水器零售量整体增长0.9%，明显放缓。只有海尔热水器的数据让人眼前一亮，电热水器市场份额达到25.1%，行业第一，零售量同比增幅8.8%，增幅超过了行业的平均值。

大家知道，近两年家电行业并不好过，电热水器产业也是喜忧参半。喜的是随着多个省市出台了加速房地产去库存政策，房地产行业转晴，带动了热水器市场容量的增长；忧的是目前电热水器市场同质化现象严重，供应商的模块化供货越发显著，导致行业内的技术壁垒正在逐步消失。以至于当一家电热企业新推出某个技术，其余品牌可以在很短的时间内忙不迭地迎头赶上。同质化的直接结果是整个行业增速的放缓，一季度仅0.9%的增长率让电热大佬们开始恐慌，甚至有专家预言，如果同质化现象继续下去，整个产业的发展将接近瓶颈。

如何做到成功突围呢？差异化创新无疑是很好的解决方法。但创新背后往往意味着背负为额不小的支撑成本，不是每个企业都能有这样的意识和投入。那么，海尔热水器能登顶行业第一靠得又是什么呢？

拿海尔人的话说就是，我们提供的是一套智慧用水生态圈，而不是一台独立的产品。用户更关注产品体验，需要的是热水器本身带来的一系列创新性的需求满足，而海尔在创新上的投入向来是不遗余力的，其之前推出的行业首台净水洗热水器就是一个很好的范例。

大家习惯于用电热水器烧水洗澡，却很少有人知道它到底有多脏。事实上，电热水器中除了铁锈、泥沙等固体沉淀物外，还有20多种细菌，这些细菌来自自来水管道或内胆里的固体沉淀物，尤其是内胆沉淀物中细菌含量比自来水中细菌含量高9万倍，对人体危害很大。

这绝不是危言耸听！之所以会滋生这么多细菌，是由于电热水器里存着一部分剩水，而内胆长期处于40℃~60℃，这个温度值适宜自来水中的细菌繁殖。据环境监测机构工作人员介绍，“如果热水器的内胆存水几天不用，细菌便会千倍增长，滋生大量如大肠杆菌、沙门氏菌等细菌和亚硝酸盐。”

针对以上问题，海尔净水洗热水器利用独创的抑菌材料、高温杀菌和超高温杀菌三重杀菌系统，通过改变内胆材料和控制温度来抑制水中99%的细菌，将水中的细菌含量降到最低。另外，与普通的电热水器被动除菌的方式不同，海尔净水洗热水器的专利M式注水系统改变了传统的进水方式，增大了内胆水的流动性，不会在底部沉积死水，破坏了细菌的滋生环境。

海尔净水洗热水器新品则在除菌的基础上还能够去除洗澡水中的余氯，呵护皮肤。升级的净化功能贯穿洗澡水加热的全过程，进水管中配有只有0.12mm的超细微孔不锈钢滤网，有效阻隔水中的泥沙、铁锈等杂质，让用户免去了经常要手动清洗内胆的繁琐，让洗澡水更干净、健康。

正因其直击用户痛点、独具创新优势，刚刚推出不久，海尔净水洗热水器就在2015中国高端厨卫市场峰会上一举摘得“最佳安全产品”和“最具突破性技术”两项大奖。在之后举办的多个家电业盛会上，海尔净水洗热水器更是频频斩获大奖。

业内人士认为，海尔热水器能大幅度的占据市场份额，其背后的用户生态思维占了决定性作用，这不仅是海尔热水器“以人为本”理念的延续，更是其重要的核心竞争力。