廉颇老矣？“四十不惑”的SAKURA樱花用差异化焕活时尚

3月9日-11日，身为全球三大家电及消费电子展之一的AWE（中国家电及消费电子博览会）在上海盛大举办，吸引近千个品牌商参展，无数媒体竞相报道，海量观众到场感受其独特魅力，展会规模再创历年之最。

SAKURA樱花是AWE的常客，今年也带着其重磅新品隆重亮相，发布的产品包括双炫风2.0系列油烟机、增压恒温系列燃气热水器E98等，凭借对用户实际需求的深刻洞察及科技巧思，广受关注。

智能应真正从用户角度出发

笔者此次参展最大的感受之一就是“智能”大行其道，智能产品俯仰皆是，智能应用无处不在，传统家电企业拥抱互联网已成为普遍现象。樱花此次发布会的主题定为“智动·创想芯生活”，也是别有深意。对此，SAKURA樱花总经理黄耀庆表示，这是表达通过科技创新，让未知成为可能，让生活充满智慧的创想。

图为SAKURA樱花总经理黄耀庆（中）、营业处总监孙保奇（右）、整体厨房副总沈铭中（左）接受媒体采访

如果将“智能”简单理解为做一款APP、嵌入一个智能模块，这样的产品难免沦为占地圈钱的“伪智能”。黄耀庆认为智能并不是简单地将以前机器上的操控按钮，转移到手机上，而是一方面是要真正从用户角度出发，为用户带来更好的体验，另一方面，从专业与技术出发，用“智能”真正修炼出更好的品质。

SAKURA樱花一直强调，“贴心”是一种生产力，要做好品牌，必须拒绝“风口”心态。从企业创立之初，SAKURA樱花就以用户的使用感受为核心，关注用户最新需求与流行趋势，而不盲目跟随，只有’最贴心’的功能，才会增加到新品中。

寻求稳健增长 不打价格战

企业如何能在市场洪流中摒除杂念，不受外界环境影响，踏实地走自己的路，这很见企业的“定力”与“修为”。大家不难发现，在各促销节点其他卫厨品牌大打价格战的时候，几乎不会看到SAKURA樱花的身影。

这是因为樱花早早就形成了一个“不成文的规矩”——不参与恶性价格战，而是采取稳健的方式确保业绩增长。黄耀庆强调，一方面，SAKURA樱花坚持提供给消费者优异的产品和服务，另一方面，就是采取精品化和差异化竞争策略。

图为双炫风2.0系列油烟机发布

图为增压恒温系列热水器发布

所谓“精品”，并非等同于“贵”，相反，樱花更注重“性价比”。黄耀庆说，我们近年来一直在产品的实用性与差异化上做文章，在满足用户需求上，做到高端化、国际化，而在价格上做到理智化。让消费者觉得“实用、实惠、性价比高”这才是我们追求的目标。

“三永久”树行业标杆 今年全面实行“云智检”

让人印象深刻的，既是SAKURA樱花的产品，更是她的服务。2017年，对樱花而言意义重大，创牌40周年迈入“不惑之年”，却仍能保持强劲的发展动力和竞争优势，这与樱花数十年如一日的优质服务息息相关。

熟悉SAKURA樱花的人都知道，樱花的“三永久”服务（吸油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安检、整厨永久免费保养）在行业内首屈一指，已成为整个行业的标杆，并获得了超高的人气和口碑。“三永久”的核心点就是把与客户分享价值作为自己战略的出发点。

黄耀庆总经理告诉万维家电网记者说，今年，樱花还将全面实行“云智检”，将用户家中的产品与樱花后台大数据相连接。樱花将这项独创的“云智检”技术形容成为所有用户配备的“私人卫士”。

燃气热水器等产品有时出现了安全隐患，如经年使用后电路老化等问题，用户不易察觉，但却可能会产生极大的危害。“云智检”的作用就是在用户自己发现问题之前，樱花就能通过智能检测，率先发现问题，并解决问题。

据介绍，SAKURA樱花给2017年每台新品设置了一个专属ID，并将产品与SAKURA樱花的云平台连接。此后，“云智检”功能就会对产品进行24小时安全防护，当产品出现故障时，它会第一时间反馈给用户并预约上门维护。

老品牌不等于品牌老 用差异化焕活时尚

40年，是一段不短的历程。可能很多人会因此将SAKURA樱花归结到“老品牌”的行列，但事实证明，品牌活力与成立时长并不相悖，许多大家耳熟能详的“老品牌”始终被奉为各行业潮流的风向标，如苹果公司、微软、万宝龙、LV……这样的案例不胜枚举。

营业处总监孙保奇认为，老品牌不等于品牌老。“对于SAKURA樱花来说，我们也在不断使品牌时尚化。从产品上来讲，我们力争产品设计更具差异化。比如，针对新婚族，我们专门设计了“天长地久”系列烟灶，款式独特，深受年轻人喜爱。在服务方面，我们结合移动互联网大势，推出更便捷操作的“云安检”、“云智检”服务等。在形象推广上，我们也尽量用年轻人喜闻乐见的方式呈现。总之，产品和品牌都是线性的成长，我们要追求品牌是时尚的，而不是把用户限定在某个年龄层。”孙保奇如是说。

这种品牌的时尚化从AWE 2017樱花展台的整体厨房新品中也可见一斑。现场展示的橱柜新品不仅配色时尚典雅，个性化的外观和极具人性化的可升降柜架设计等都看点十足，吸引了大批观众围观，万维家电网记者探访得知，很多观众都是出于新家装修的需求到此来咨询的。

樱花整体厨房副总沈铭中介绍说，今后樱花在产品设计方面将更加注重国际化、高端化。“去年12月份，我们也和意大利殿堂级设计事务所Tonucci Design S.r.l.,达成战略合作，Tonucci Design S.r.l.,将为樱花整体厨房提供专业的创新模组和概念店设计”。

樱花整体厨房为用户提供的是定制化的服务，但这个“定制”并非简单的“换颜色”等等而已，而是真正的为用户“量身定制”。除了实地考察空间大小，樱花还会仔细了解用户每个家庭成员身高、烹饪习惯等等，甚至橱柜的摆盘方式、碗篮等，都是根据中国家庭的特点与需求来定制的。

写在最后

无论是深化智能技术的创新，还是优质服务的再升级，亦或是注重时尚设计的表达，SAKURA樱花的发展始终紧紧围绕着一点——做“价值型企业”。其价值的体现在于认真聆听消费者最真实、最深切的需求，研发、生产及销售都以人为核心，旨在为消费者解决难点，为其打开崭新的工作与生活世界。

40岁，是“不惑之年”，更是一个新的起点！