【E探到底】购买电热水器需注意这几点，避免走弯路

科技因创新而美，生活因科技则更美好。E探长已经陪大家走过了大半个月关于网购家电遇到的各类问题，相信大家对此也是深有感触。

E探长发现，很多人的问题主要有三大类：一是购买家电前对所购买产品的类型、功能等不清晰，觉得大家说好就好的从众心理就下手购买，发现买回来后结果却不适合自己使用；二是在物流、装修的过程中，由于各种原因而造成的产品损坏、安装不到位从而影响使用；三是产品本身质量就在问题，有可能是残次品、或者假冒伪劣产品，厂家售后服务问题。

基于以上问题，建议消费者在购买前，结合自身情况，看看自己需要什么样的产品，再去找，并在下单前了解产品有什么类型、对应使用的人数等，遇到收费等情况，得清楚收费类型、用材、出处等，产品有问题可以联系客服。

今天E探长为大家解答的是：网购电热水器遇到的各类问题，在解答前先给大家简单科普一下电热水器：

电热水器主要分为储水式热水器、即热式热水器、速热式热水器。

储水式

优点:安全性能较高，能量洁净。能多路供水。既可用于淋浴、盆浴，还可用于洗衣、洗菜。安装也较简单，使用方便。

缺点:一般体积较大，使用前需要预热，不能连续使用超出额定容量的水量，要是家庭人多，洗澡中途还得等。另外，洗完后没用完的热水会慢慢冷却，造成浪费。水温加热温度高，易结垢，污垢清理麻烦，不清又影响发热器寿命。

即热式、速热式

优点:具有能够即开即热，省时省电，节能环保、体积小巧、水温恒定等诸多优点。优质的即热式电热水器其核心的即热式电加热器技术非常关键，它决定热水器的性能、安全。

缺点:功率比较大，线路要求高:一般功率都至少要求6KW以上，在冬天就是8KW的功率也难以保证有足够量的热水进行洗浴。电源线要求至少2.5平方以上，有的要求5平方以上。

简单科普过后，下面就跟着本探长的脚步，一起去看看广大网友网购电热水器遇到的烦心事吧。

烦心事一：加热通电时有噪音，嗡嗡嗡的响

有网友反应，刚买不到一个月，半夜不知道哪里传来疑似鬼啸的声音，原来是电热水器加热产生的噪音。

E探长点评：

正常情况下，烧水时有轻微的和茶壶没烧开水时的声音是正常的。不过电热水器噪音过大，首先可能是由于当地水太硬，用的不久就在加热管上产生了厚水渍，这种嗡声很大，不过可清理内胆排除；

除此之外，进户水管传来的声音，水流在阀口出经过产生了啸叫，这个时候，可断开热水器连接管路放开其它出水口检验排除；

最后，也有极少的可能是由于加热管与温度 控制管接触加热时产生的震动声，如果消费者不能自己解决噪音问题，可以联系客服人员进行售后服务工作。

烦心事二：安装没配送花洒，免费安装是个幌子

有网友反映，安装没有像线下购买一样配送花洒，而且安装人员迟迟不上门，安装的时候还得购买配件，安装人员不专业。

E探长点评：

首先，网购电热水器，很多店家是直接裸机出售的，需要花洒得自己购买，消费者可以在购买的时候应该咨询店家一下，是否有相关物品配送；

其次，家电免费安装，一般说的是免人工费进行安装，而安装过程需要用到的配件，是需要另行收费购买的，消费者不了解情况，可以问清楚所需花费钱的来源、市场上均价，当然了，也可以自己自行购买；

最后，安装人员不专业，可以与厂商协调，让他们另行安排专业的安装人员上门进行安装。当然啦，如果安装过程中对家具什么的造成损坏，也是可以联系客服，进行赔偿的。

烦心事三：没有使用电热水器专用漏电保护器，造成安全隐患

有细心的网友注意到：安装人员在安装的过程中，没有使用专用的漏电保护器，造成了安全隐患。

E探长点评：

首先，很感谢这位细心的网友提出了很多人容易忽略的安全隐患问题，确实，浴室环境一般是比较潮湿的，所以浴室的用电安全格外重要，一不小心就会造成安全事故；

其次，在安装的过程中，可以与安装人员进行沟通，让他们一定要安装上漏电保护装置，如果安装人员搪塞推脱，可以联系客服人员进行投诉。

烦心事四：无线功能形同虚设，实际情况与介绍说明差距太大，存在欺骗消费者可能

有网友评价道：介绍说明上写的是无线遥控距离是3-4米，而在实际实用过程中，只有不到一米的距离，实际严重不符合产品介绍，存在欺骗消费者嫌疑。

E探长点评：

遇到这样的情况，首先，查看说明书上产品型号是否与电热水器、遥控器型号相符，排出说明书是否误寄可能后，可在品牌官网上进行投诉。如果厂家未给予回应进行解决，可拨打12315进行投诉。

烦心事五：加热后泄压阀漏水

有网友反映，新买的电热水器加热后泄压阀开始漏水。

E探长点评：

电热水器泄压阀漏水主要有几个原因，首先是将电热水器的温度调得太高，一般温度适宜在70度以下，如果温度在80度以上，电热水器里面压力太高，就容易引起泄压阀漏水；

其次，热水器的冷水压过高，也会引起泄压阀漏水，可以把电热水器的冷水阀（进水阀

） 关小一点；

最后，有可能是电热水器的泄压阀本身是坏的，或者里面的橡皮垫圈已坏，这个时候只要更换泄压阀或者橡皮垫圈就好啦。

大家可以自己测试一下，在漏水时，关小进水阀，开大龙头，减少热水器压力，看看漏不漏水，如果不漏水，说明安全阀正常，是内部压力大形成漏水的；如果继续漏水，就需要修理或调换阀门。

烦心事六：水压正常的情况下，一会出水，一会不出水

有网友反映，在正常水压的情况下，一会儿出水，一会儿不出水，怀疑是产品质量问题。

E探长点评：

出现这样的情况，主要有两个原因。首先是出水管堵了，消费者可拆下热水器连接的热水波纹管，试一下出水如果水流正常，那就是户内管道问题，如果堵塞，那就是热水器问题；

其次，可能是你把水温调节过高，造就出水压过低，所以有这个现象；

最后，如果自己无法解决，可以联系专业人员进行解决或者向客服进行反馈。

烦心事七：买得40L的电热水器，发现洗20分钟左右就没有热水

有网友吐槽到：刚买不到几天的热水器，洗20分钟就没热水了。

E探长点评：

这就与开头说到的一样，选购热水器首先得考虑自身的情况，选择适合自己的类型；

其次，这也和使用过程中水开到大流量有关，按照用水量8L/分钟左右计算，这属于正常情况；

最后，可以在使用时调到最高温，一般是75度，这样使用时间会长一点；还可以考虑使用节水型的花洒或空气混合花洒；最好的办法是 把水量开小一点，这样可以用得更久一点。当然，如果刚用几分钟就没热水，应该是热水器的问题，可以联系客服人员进行售后服务。

总结：

热水器可谓是与我们生活息息相关，毕竟畅畅快快的洗一个澡是非常舒服的事，家里人口多的家庭，建议购买容量相对大一点的热水器，而且洗澡的时间得错开。加热时间长是电热水器的一个明显的缺陷。最后再啰嗦一句，买合适自己的电热水器，才能让生活更快乐。