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从革新技术到精细服务 解读万家乐匠心品质

.2020-05-10 .作者:李乐 .编辑:李乐
导语:中国品牌日 看国民品牌万家乐的匠心之路

2020年5月10日,再次迎来了中国品牌自己的节日——中国品牌日。

如今,中国品牌的自信心愈来愈强,国货也拥有更大的发展潜能,中国品牌战略的提升为民族品牌的崛起提供了充足“动力”。正是在这一时代使命下,一大波中国品牌一路摸索、奋进,在危与机中愈渐茁壮,成为全球行业的引领者,以全新的姿态展示在世界面前。

在中国的“家电之都”顺德就拥有许多这样的范本,比如中国厨卫行业的领军品牌万家乐,成立于中国家电行业的萌芽期,80/90年代通过扩大厨卫家电自主制造的规模迅速发展壮大,随后不断加大研发以提升核心技术实力,并主导和参与国家、行业标准制定,推行业升级;面对消费升级的大趋势,万家乐一直坚持技术创新,品质至上,并开启品牌焕新升级的新征程……

从满足需求到匠心精工,铸就品质厨卫

随着消费升级时代的来临,当下消费者对品质生活的要求越来越高。万家乐亦在寻求改变,推出众多创新性的品质产品,包括天工系列、万象系列、家用中央热水燃气热水器、MATE7自动烹饪系统、中央采暖壁挂炉、无电洗电热水器等等。特别是融入艺术、科技、智能等元素的天工系列,在外观变革的基础上,将结构、工艺、材质和科研技术集合性创新升级,改变了大众对厨卫家电的传统印象。

从革新技术到精细服务 解读万家乐匠心品质

今年1月份,万家乐邀请国际钢琴大师李云迪担任天工白玉星推官,联袂推出结合东方传统美学与现代艺术流派风格的天工白玉燃气热水器。4月,万家乐再次推出原创套系厨卫家电万象系列,该系列新品不仅在工艺设计上精耕细作,并大胆融入东西方文化精髓,专为年轻“精明消费者”设计,好用不贵,颜值高,是年轻人舒适生活所需的精致好物。

而提到匠心精工,2019年被央视新闻联播重点报道的万家乐可自由升降平面钢板燃气灶,则彰显出万家乐在精工制造方面的强大实力。这款燃气灶通过全金属触控技术控制灶具升降:使用时可通过面板选择升降十字型炉架或者X形炉架;当不使用燃气灶时,燃烧器和炉架自动下降,与燃气灶面板融为一体,形成一个光滑的平面,刷新了人们对于纯金属加工精度的认识。

从革新技术到精细服务 解读万家乐匠心品质

同样是一款厨卫产品,但经过精工匠心打磨之后更像是被赋予了灵魂,众多厨卫精品不但是万家乐35年以来将产品去繁就简,融入匠心与理念的另一种呈现方式,更是在不断用厨卫科技满足消费者日益升级的需求,并引领着中国厨卫的品质升级。

从制造到智造,革新行业技术

上一轮,中国制造业靠的是“大”,下一轮,中国制造业必须靠“强”。彼时,中国制造业正进入历史拐点,也迎来了从未有过的新挑战。

对此,万家乐负责人认为:“打铁还需自身硬,关键要有技术支撑。”

从革新技术到精细服务 解读万家乐匠心品质

万家乐之所以敢在技术上不断亮剑,其核心源于其35年以来在厨卫行业的扎根经营,不断积累。到目前为止,万家乐拥有发明专利、实用新型专利、外观设计专利近1500项,研发的熄火保护技术、强排技术、双高火技术、冷凝技术、零冷水技术、无电洗技术、东方恒热芯系统、自动烹饪系统等,是行业开创性的重大革新技术。

正是基于万家乐在厨卫行业强大的研发实力和“智”造能力,2019年12月,由新华社瞭望智库发起的“大国制造调研基地”正式落户万家乐,也印证了万家乐这35年来始终坚持创新制造的品牌坚持。

从标准到贴心,践行企业责任

为满足新的消费需求,加强与新一代消费群体的沟通,万家乐负责人表示:“除了做好产品,还要关心用户,注重产品背后的服务和体验。”

目前,万家乐在全国范围内设立有400多个服务点,近万名服务工程师,共同构成行业内规模庞大的服务网络,具备一流的服务水准,为消费者提供贴心服务。规模大、覆盖广、反应快的“入户式精准服务”,更是大大提升万家乐的消费者认知和口碑,形成一股强大的品牌拉力,助力品牌长足发展。

从革新技术到精细服务 解读万家乐匠心品质

据悉,在新冠肺炎疫情期间,消费者对家电的安检、保养、维修、清洗提出了更高的要求,万家乐制定严格的服务标准,向全国消费者发出《服务承诺》。同时,展开“同心抗疫,守护万家”的公益服务行动,为医护人员和定点收治医院提供燃气热水器免费安检保养、电热水器和吸油烟机免费清洗服务,不限品牌。

从经典到新潮,焕新品牌活力

“万家乐、乐万家”,不仅是一句响彻大江南北的经典广告语,更是几代人的深刻记忆。

正是伴着这句响亮的口号,初出茅庐的万家乐不仅开创了国内规模化生产燃气具的先河,更是将热水器、燃气灶等领先厨卫产品带进了千千万万的中国家庭。

现如今,万家乐给品牌注入全新的内容,处处都在展现其品质、科技和时尚的一面。

近两年,万家乐品牌焕新动作频频,进一步拉近了与年轻群体的距离。特约赞助《一站到底》玩转知识营销;携手《锋味》,独家定制锋味厨房,引领厨卫品质升级;携手抖音打造的“没空也要找点乐”挑战赛刷屏网络;面对突如其来的疫情,联手嘻哈歌手孙八一推出抗疫Rap《平安的生活就是乐万家》,以嘻哈说唱的方式,向90后逆行者致敬,传递乐观与勇气。

凭借着一系列多样化、年轻化、新潮化的尝试,万家乐与传统厨卫品牌形成了极具识别度的反差,令年轻消费者耳目一新,重新认识了万家乐。

510中国品牌日,万家乐《一生一事》品牌短片发布再次引起社会对国民品牌的肯定。匠心不是偶发的灵感,也不是空有情怀的号召,而是坚守与专注之道,万家乐用35年的坚守,诠释、传递品牌的匠心与情怀。

标签: 万家乐

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