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损失近八千!安吉饮水机无故自燃

.2010-01-04 .作者:大江网—新法制报 .编辑:
导语:

  “家中的一台安吉牌饮水机自燃,导致饮水机底部的地板烧毁,厂家和经销商互相推诿。”昨天,南昌市民刘先生说,事情发生近1个月了,到现在仍没有处理结果。

  2009年11月9日,刘先生在八一大道一家商场里花690元购买了一台广州安吉饮水产业有限公司(下称广州安吉)生产的30L-S/A型冷热饮水机。次日,他将饮水机放在客厅里使用。2009年12月9日下午3时许,刘先生一家外出后竟接到小区物业的电话,称其家中烟雾较重,物业接到了自动报警。听到这一消息后,刘先生立马赶回家。进门后,他发现饮水机已被烧毁,饮水机底部的实木地板也正冒着烟。他当即拨打了厂家和经销商的电话,但厂家和经销商均对事故原因是由饮水机引起的表示质疑。鉴于此,刘先生向当地公安消防部门申请做鉴定。一个星期后,当地公安消防支队经勘验后出具《火灾原因认定书》,结论为:起火物为饮水机。
 
  拿到认定书后,刘先生再次联系厂家和经销商,但却遭遇了双方踢皮球。刘先生说,这次事故给他造成了近8000元的损失。联系数十次后,虽然经销商上门并在维修服务单上写着“因饮水机自燃致地板烧毁”,但赔偿问题依旧遥遥无期。

  对此,经销商认为,他们只负责销售,至于因为产品质量问题引起的安全事故,不在他们受理的范围之内。而广州安吉负责售后的万经理告诉记者,他们并不认同公安消防部门出具的认定书,理由是消防支队没有委托专业鉴定机构,也没有给他们送达认定书。而且,即使认可这份认定书,也只能说明饮水机为起火物,并不能证明饮水机自燃。万经理认为,按照相关规定,刘先生如要求厂家承担责任,不仅要证明火灾是由饮水机引起的,还要证明该饮水机存在产品缺陷。最后,经记者协调,三方同意协商处理此事。

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