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消保委提示:家电维修谨防“李鬼”

.2010-06-03 .作者:中国经济网 陈钢 .编辑:
导语:

    记者日前从上海市消保委获悉:近来他们接到涉及空调、冰箱、洗衣机等家电维修服务的投诉,经调查后发现,有不法经营者采取在网上发布虚假服务信息等手段,制造消费陷阱,牟取不法商业利益,侵害消费者权益。为此,上海市消保委发出消费提示:在维修家电时,要加强辨识,谨防“李鬼”。

    消费者刘先生向上海市消保委反映,他在网上查到“上海乐家家电维修有限公司”的网页,该公司自称是多家知名品牌家电厂商的“指定特约维修部”、“售后服务总代理”,刘先生就约请他们派员上门维修洗衣机漏水的故障,并支付了相关费用。不料维修后不久,该故障重现,该公司却推三推四,拒绝再次上门修理。

    消费者刘女士反映,通过电话了解到“上海金诚空调维修有限公司”能给空调添加制冷剂,于是请其为家中空调加液。该公司收取的费用比其他公司贵了近一倍,但服务质量却很差,空调加液后仍不制冷,并且拒绝开具正规发票。

    上海市消保委经调查证实,上述两家公司均系未经依法注册登记的“李鬼”公司,其所宣称的“指定特约维修部”、“售后服务总代理”等均系虚构。此类“李鬼”公司由于相关人员不具备专业维修技能,其维修服务质量难有保障。

    上海市消保委提醒广大消费者,在选择家电维修公司时多留个心眼:一是不要轻信网络上的家电服务信息。维修家电,最好上上海市消保委网站查找相关品牌的售后服务热线,或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务,还得事先查验该公司是否具有营业执照,是否具备相关资质;二是从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较;三是支付维修费用后主动要求经营者开具正规发票并妥善保存;四是发现经营者拒不解决维修服务质量问题,及时投诉反映。

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