投诉：阿里斯顿热水器内胆爆裂漏水

    家中一户一表改造完成后，梁先生按照要求打开所有水龙头减压，没想到刚通水不久，家里的阿里斯顿电热水器内胆就开裂漏水。梁先生认为热水器内胆质量不过关，阿里斯顿售后人员却表示，梁先生的热水器已经过了保修期，而且内胆裂了无法维修，建议他去买个新的。

　　水通了 热水器裂了

　　梁先生家住鼓楼区杨桥新村，家里最近正在进行自来水一户一表改造。8月16日晚上，工程终于完成，施工人员要求梁先生把家里的水龙头全部打开排压。过了一会儿，梁先生猛然发现热水器主体开始哗哗漏水，水量很大，赶紧关上热水器供水龙头。让他庆幸的是，还好不是洗澡时漏水，否则有可能触电。

　　梁先生表示，这台热水器是2007年买的，因为家里有太阳能热水器，所以这台很少用，整体比较新。事后，他赶紧打阿里斯顿热水器售后电话，对方表示第二天派维修工上门查看情况。

　　厂商解决方案：你买新的吧

　　第二天上午，一名维修工来到梁先生家里，检查后告诉他，热水器内胆坏了，没办法修了。梁先生很是恼火，认为热水器内胆质量不过关才会开裂，于是再次打售后电话。

　　对方了解情况后说，他们的机器质量绝对过关，梁先生的热水器内胆开裂是水压过高或水质问题等其他原因造成的，而且已经过了保修期，没办法修了。梁先生问那该怎么办，对方说：“你去商场再买个新的好了。”

　　一听这话，梁先生勃然大怒，跟对方吵了起来，未果。不久，一名自称是阿里斯顿福州公司郭经理的人打电话给梁先生，表示因为梁先生的工作性质关系，作为妥协方案，公司可以将一台工程机打折出售给他。梁先生拒绝了。

　　记者昨日在梁先生家里看到，这是一台阿里斯顿50升电热水器，打开供水阀门后，热水器左侧下部马上开始哗哗漏水。记者注意到，热水器上标明内胆可承受压力为0.8兆帕，而福州目前的水压在0.3兆帕左右。

　  阿里斯顿热水器　不是第一次出问题

　　昨日，记者按照梁先生提供的号码打电话给郭经理，始终无人接听，于是拨打阿里斯顿全国统一售后服务热线400－671－7333。记者简要介绍情况后，工作人员仍然表示，热水器内胆坏了无法维修，而且已经过了保修期，他们没义务去修理，梁先生只能重新买一个。

　　记者随后又以梁先生的身份打电话给上门检测的维修工。维修工表示，梁先生家的热水器内胆确实坏了，没办法修，梁先生要是想买工程机，价格要跟老板谈，但是他知道工程机也可以质保3年，3年内坏了可以换新。

　　梁先生说，据他了解，福州还有一些用阿里斯顿热水器的家庭也出现这样情况，客户闹得比较凶时，阿里斯顿公司都是用打折工程机作为解决方案。但记者向阿里斯顿相关人员核实此情况时，遭到对方否认。

　　记者在网上搜索“阿里斯顿 内胆爆炸”，结果有6600条之多，其中不乏热水器漏水电人的案例。比较集中的一次投诉在2009年11月，据南京某媒体报道，南京辰龙广场小区是精装修小区，2006年下半年开发商共购买了300多台阿里斯顿热水器，到了2009年11月，竟然有四五台热水器出现内胆爆裂漏水的情况。而商家也以过了保修期为由，拒绝维修、更换。

　　目前梁先生仍然在奔走，寻求合理解决方案。