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小家电投诉量增利润降 行业面临洗牌

.2010-09-21 .作者:中关村在线 张熙 .编辑:
导语:
    小家电是日常生活中再常见不过的电器了,随着人们生活水平的提高,各种小家电越来越多地出现在了每个家庭当中,使生活变得方便。可方便之余,小家电又留有一些烦恼,产品质量差、维修费用高等问题让消费者头疼。

小家电投诉量增利润降 行业面临洗牌

    据了解,小家电大概在80年代中期开始进入普通消费者家庭。自90年代以来,我国已经形成了庞大的家电生产能力,迅速成为全世界小家电的重要生产基地。目前,我国已成为小家电生产大国,各类小家电生产企业多达数千家。

    小家电产品种类多、市场空间大、进入门槛低、价格透明度低,这样的特点使得各种企业都进入这一行业,由于资质良莠不齐,致使小家电行业进入到了价格竞争,低端混战的怪圈中。

    ● 我国小家电行业发展情况如何?

    我们从中国之声《新闻纵横》节目中了解到,中国小家电的发展阶段可以分为三个阶段,第一个阶段可能是80年代,80年代随着大家电的介入市场,它起初那个时候是以电风扇电饭煲,属于这种生活小家电范畴的,是属于必需产品导入了中国市场。

    第二个阶段可能是90年代,我们叫橱柜小家电,橱柜小家电是什么呢?我们的一些抽油烟机、消毒柜、热水器,这个也是随着生活水平的提高,这种小家电慢慢导入我们生活的家庭。

    第三个阶段也就是到了2000年,大家熟知的精品小家电开始独占鳌头了,比如像电吹风、电熨斗包括电须刀。这种小家电的逐步的导入,它其实是随着人民生活水平的不断提高,然后随着消费者的接受程度,对小家电越来越认知,刺激了这种小家电在不同的阶段导入市场。

小家电利润为何一路走低?

    今年8月底,第一批家电上市公司半年报发布,从这些报表中了解到,此前小家电领域的毛利率一度高达50%以上,而现在甚至只有百分之几的毛利率,这是为什么呢?

    从德豪润达、伊立浦、闽灿坤B、苏泊尔、九阳股份、爱仕达等一批专业的小家电上市公司的半年报中看到:德豪润达小家电业务的毛利率为19.44%,伊立浦的毛利率为15.12%、万家乐小家电业务的毛利率为24.06%、爱仕达电器的小家电业务毛利率为23.88%。而闽灿坤B的小家电毛利率仅有11.55%,是所有小家电上市公司中毛利率最低的。九阳股份的小家电毛利率为37.03%,是上述所有企业中最高的,而扣除九阳在国内豆浆机领域的领军因素,九阳电磁炉、营养煲两类产品的毛利率分别为24.31%、24.47%。

各类家电2010年上半年毛利率对比分析

    一般产品分为导入期、成长期、成熟期再加上衰退期。不管是我们的生活小家电还是我们的橱柜小家电还是我们的精品小家电,一开始的导入也就是导入期、成长期,利润非常好,慢慢到了成熟期的时候,利润指标逐渐导向了压缩或者说微利,这是一个产品的成长阶段。

    从这种外部环境其实也能感觉到现在的小家电还有大家电的进入,外资品牌的蚕食,还有我们本身的品牌,比如像九阳、美的这样的综合类的品牌,包括万家乐这种专业性的小家电品牌,包括苏波尔。他们面临的要跟大家电品牌介入的小家电竞争,又要面临外资企业的竞争,这个时候是综合的竞争。一个综合的竞争的话,这个市场的东西大家就抢份额,一抢份额造成利润不断的下滑。

● 小家电投诉量增长率达到41%

    小家电行业的准入门槛较低,大大小小的企业均涌入这个行业。为了能够快速打开市场,一些企业不惜采用偷工减料、以次充好来降低生产成本。

    统计数据显示,2009年我国小家电行业迅速增长,销量3.98亿台,销售总额达1175亿元人民币,同比增长6.6%。而2010年小家电市场价值可能超过3500亿元。而另一份来自3•15消费电子投诉网的数据却显示,小家电市场的增长速度远不及消费者投诉量增长的速度。今年上半年,该网站共受理 1685宗小家电投诉,与2009年同期相比,投诉量同比增长40.93%。

2010年上半年小家电投诉量

    3•15消费电子投诉网统计显示,产品质量问题投诉占投诉总量的34.67%,售后服务投诉占投诉总量的50%。另外,小家电售后服务方面,售后服务不及时、服务态度差、收费不合理、安装维修水平差、假冒维修网点多等,也为消费者所诟病。

小家电发展的前景如何?

    中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌在中国之声《新闻纵横》节目中表示,对中国小家电这个行业比较看好。因为国外小家电的保有率达到了95%,一个家庭拥有小家电可能十几件二十几件,但是中国可能还不到10%,它空间非常的大,就看我们怎么去引导。

小家电市场销量火爆(资料图)

    一个产品要让我们的消费者感觉到它的好,这个普及前景是不可限量的。大家都认为小家电有美好的前景,制造了许多品牌,然后大家电外资品牌的蚕食,这个时候一定要记住要有序的竞争,不能无序,不能一味的低价,造成产品质量跟不上,甚至一些虚假概念的炒作,一旦炒作过头,对小家电的发展是很不利的。

    另外,一个是产品方面,一个是概念上的包装炒作不要过头,因为我们都明白一个产品或者一个品牌,它最终我们说有三个度。一个是知名度、一个是美誉度还有一个忠诚度,最高境界忠诚度就是靠着你的产品,跟消费者进行互动,用了你的小家电感觉到好他才会持续的购买。只有这样,小家电才能健康的发展。

● 写在文后

    小家电,几乎每个家庭都有,每天都要用到,但这几年,越来越多的品牌进军小家电市场,小家电的竞争也日益激烈。一些中小企业为了压低价格,居然采取“以次充好、能省则省”等手段来欺骗消费者,

    从近几年来国家质检总局公布的产品质量国家抽查报告中发现,一直以来,小家电产品质量合格率远远低于空调、彩电、冰箱等大家电产品。一些取暖器饮水机等产品的抽查合格率甚至低于70%。而在小家电主要生产基地广东佛山的抽查中,质量抽查合格率甚至低于50%。可见,现在小家电的发展是很不正常的,这直接导致了小家电这几年来的投诉量的高增长。

   眼下,许多小家电都已开始着手国家标准的制定,小家电的乱象丛生,也将在标准的出台时有了很好的抑制。那些只以赢利为目的、忽视产品质量的厂商,以及假冒伪劣和不达标产品也将逐渐从市场上淘汰。

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