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引领行业风潮 专访九阳副总裁韩润女士

.2011-03-09 .作者:孟亮 .编辑:孟亮
导语:

   一个企业的发展离不开强大的团队支持和不断的技术创新,九阳一个在豆浆机领域响当当的品牌,它的成功给我们带来哪些启示呢?九阳在2011年的战略发展又是怎样呢?2011年3月3日九阳股份有限公司副总裁韩润女士作客万维家电网,接受了我们的专访。

    历经11次技术革命 九阳行业发展

    基于对豆浆的深厚情感和真心热爱,历经艰辛钻研和探索,九阳的创业团队终于成功研制出历史上的第一台豆浆机,并使九阳豆浆机走进千家万户。健康和创新动态性的结合成为九阳DNA基因,带动九阳品牌和企业形象的建立。九阳倡导健康饮食生活方式,致力于产品和服务的持续创新,为客户创造健康、便捷、高品质的饮食解决方案。九阳公司成立于1994年,作为豆浆机的开创者和领导者,九阳在豆浆机领域投入的研发力度非常大,不到两年就有一个新的技术推出来,目前已经有11次的技术革新。“之所以市场占有率这么高,基于九阳源源不断的技术创新和专业到位的专利保护,对产品质量的严谨,对产品服务的真诚。”韩润副总裁说。

    在记者问到九阳在2011年的发展时,韩润副总裁表示,“九阳已经连续17年保持很平稳的增长,增长速度也是非常快的,2010年也取得不错的业绩。”

    从容面对竞争   积极倡导健康生活理念

    竞争是所有企业发展时都要面对的,小家电行业特别是豆浆机行业的快速发展,让各家竞争日趋白热化,九阳是如何面对竞争的呢?对此,韩润女士介绍说,九阳欢迎同行进入这个行业,我们共同把这个行业做大,前几年豆浆机只有九阳这一个牌子,慢慢的随着消费者消费观念的转变,对品牌的认知度还需要有更多的认知,其他品牌进来之后,我们可以共同把这个行业做大。九阳一直保持专利的优势,并引领着新的技术方向。围绕新的专利技术,新的技术研发这个平台,保持着技术创新优势,保持自己领先的地位。

    在采访中我们提到“阳光豆坊”这个九阳的的特色产品,韩润副总裁说,九阳致力为消费者提供一种健康的饮食生活方式——完整豆浆解决方案,好机+好豆=好豆浆,好豆浆需要更好的原材料大豆,市面上转基因的豆子比较多,虽然现在没有科学依据转基因有害身体,我认为还是原生态比较好,绿色的大豆原料更加有利于身体健康。

    多元化发展 重视产品服务能力

    在小家电发展日趋多元化的今天,很多小家电企业已经开始走多元化的道路,九阳也不例外。在采访中我们了解到九阳已经在小家电的其它领域有所延伸,例如电磁炉、电水壶等。据韩润女士的介绍,九阳已经收购了北京的海狼星,这是一家家用净水产品的生产企业,九阳在新的一年也会向水家电进军。

    在访谈中韩润副总裁还针对目前市场上仿制九阳山寨品牌比较多的现象进行了阐述。去年、前年仿冒的比较多,九阳公司设立专门的部门做网络的打假,有专门的团队。并且九阳与淘宝等各大网站合作,打击假冒伪劣,并且得到合作伙伴的支持。另外,九阳的官网和九阳电子商务平台,都有教给消费者辨别真伪的方法。假如消费者买到假的产品,可以到九阳的网点出具假货证明。

    时下快到3•15消费者维权日了,小家电的售后服务一直让消费者感觉形同虚设,对此,九阳是如何做好自己的售后呢?“我们全国各地的建有众多的售后网点,基本满足消费者服务需求。消费者对我们的服务满意度还是比较高的”韩润副总裁介绍说,九阳在小家电行业率先推出上门服务,“九阳阳光服务”特色是:

    1、上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98%

    2、服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀

    3、网络5 大特色:自建模式、非营利运营、九阳用户专享、全国联保、网点2600余个城乡覆盖

    无论是在3•15还是平时,九阳的产品服务能力不断提升,九阳从消费和市场需求开始,九阳的产品从产品调研开始,经过研发、制造再到销售、售后服务形成了一条完整的产品服务体系,并使九阳的品牌形象得到不断地增值。

标签: 豆浆机九阳

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