康宝董事长罗小甲：消毒柜行业亟待规范

　　消毒柜作为世界上少数几样由中国人自主发明的家电之一，目前已经由原来的“实用型的餐具消毒工具”逐渐转变为“整体厨房不可缺少的一部分”，在这个转变过程中，有一个品牌功不可没，那就是“康宝”。自1988年独家研发出中国第一台消毒柜后，康宝便开辟了中国家电市场的新领域，为人们倡导了一种全新的消费意识和健康生活理念，使得消毒柜进入了寻常百姓家，而且显示出巨大的发展前景。

　　罗小甲，广东康宝电器集团董事长，在业内享有“消毒柜之父”的美誉，正是在他的带领下，十九年来，康宝一直稳坐消毒柜老大的“宝座”，并摘取了消毒柜行业第一枚“中国名牌”；十九年来，罗小甲始终把自己的命运和企业的前途系在一起，多次力挽狂澜，救康宝于岌岌可危之中。凭着对事业的执著追求和永不满足的创业精神，凭着一种崇高的思想境界和卓越的人品素质，创造出了事业和人生的辉煌。康宝如今除了跃身为年产销消毒柜200多万台的“世界消毒柜王国”，并具备年产100万台微波炉、100万台电磁炉、200万只保温瓶以及300万台火炉的出口加工能力之外，还在五金加工、汽车配件方面展开了积极的架构，“三足鼎立”之势指日可成。

　　无论是考察康宝的现有成就，还是考量顺德首批家电企业的存活状况，抑或是考评顺德改革开放第一代创业者的当前状态，罗小甲都有可资自豪的“资本”，也充满让人“一探根底”的吸引力。但是在顺德杏坛镇康宝总部见到的罗小甲，却有点让人出乎意料，与其他广东企业老总相比，罗小甲不喜欢表达，甚至不善言辞，很多话欲言又止。他是企业的掌舵人，又是产业的创立者，应有一种“横刀立马”的傲气；他当过副镇长，难道是官场让他变得低调和“世故”？

　　在近30分钟沉闷凝重近似压抑的对话后，也许是他和康宝十九年的风雨阳光，也许是他对康宝这个品牌从心灵深处的珍爱，也许只有他才体会到经营康宝企业的酸甜苦辣，罗小甲突然健谈起来。尽管他一直采用极平凡的语词和淡泊的声调，但却让我们深深感触到，在他这个广东人少有的魁梧身躯里，蕴藏着甚至迸发着一种令人振奋鼓舞的呐喊和力量，这种呐喊和力量是一种曾经沧海、历尽风雨的反思和顿悟，是一种凤凰涅磐的更生和焕发。

　　十九年风雨和历练，让棱角铮铮的罗小甲变得谦和中正，他把康宝的成绩和辉煌一带而过，更多的是向我们坦诚康宝这几年走过的几段弯路。他用他的实践和体验去讲述他的品牌理念，尽管这些品牌理念和“经典教材”相去甚远。

　　也许经营企业或品牌并不需要太过于精彩的营销传奇，也不需要太过于张扬的商战理念。回归一些简单而质朴的商业原则，实实在在做事，实实在在做人，是对罗小甲带领康宝一路走到今天最好的注解，也是罗小甲为人、为商特有的罗氏商道。

　　行业：亟待规范

　　《家电市场》：自1988年中国的第一台消毒柜在康宝诞生后，中国的家电业便开创了消毒柜这个产业，经过近20年的发展，消毒柜已经从一个让消费者完全陌生的产品变成了厨房常用品。康宝既是这个产业的开创者，又是这一产业发展的见证人，而罗总您又有“消毒柜之父”的美誉，请您谈谈目前消毒柜产业处于什么样的一个现状？

　　罗小甲：目前我国大部分家庭普遍采用砖砌或木制的厨柜存放餐具，这传统的方法根本抵御不了各种细菌的侵袭，极容易造成病从口入而危害身体健康。消毒柜的诞生使这传统的厨柜得以替代，消毒柜采用全封闭的贮藏室，并具有消除病菌的功能，能有效地把好病从口入关，彻底宣布了传统厨柜的过去式历史。经过十几年的发展，消毒柜行业在工艺方面已经日渐成熟。产品从当初笨拙、单调的设计到目前市场上流行的数码温控、智能光波等，并朝着简约化、数码化、时尚化、光波化、智能化方向发展。可以说，消毒柜就行业内在功能特性已基本成熟。

　　但现在整个行业表面上如火如荼，而事实上却充满了浮躁心态，除几家追求进步的企业在潜心钻研之外，还有相当多的企业仍停留在仿造的“琢磨”上，这一点从市面上诸多产品的同质化便可见一斑；再一消毒柜因其自身的特点，使许多杂牌厂家可以轻松地具备生产能力，但这些厂家的营销实力相当孱弱，根本无暇顾及终端市场，有的甚至还停留在商品的“一次性买断”阶段，当商品以特低价一次性卖给经销商的同时，也就意味着这是“有去无回”的买卖，就别指望提供什么配套的售后服务。而这种现象的严重滋长，将给整个消毒柜行业带来极大的不稳定性，这与一个行业良性发展显得极不协调。

　　《家电市场》：我们也从很多厂家急功近利的市场运作中看出了这一产业的不规范性，一个产业的良性发展需要的是这一产业的领头品牌能起到一个很好的带头作用，而康宝作为消毒柜行业的“元老”级品牌，对规范市场、引领行业健康发展将起怎么样的带头作用？

　　罗小甲：相比起风头正劲的小家电中的电热水器和微波炉，消毒柜这个“中国人自主发明的家电”亟待“重振河山”，面对如此低迷的格局，消毒柜行业呼唤强势品牌的出现，以引领行业现状，规范市场。

　　康宝作为最早生产并进入消毒柜这一领域的企业，从首台电热型消毒柜的诞生，到首台电脑型消毒柜、首台卧式消毒柜，到中央集成芯片、数码技术、金属喷漆、触摸屏显示及控制技术、纳米持久抑菌技术、光波技术等被引入消毒柜制造行业，康宝不断将消毒柜产品升级换代，引领了消毒柜的消费潮流。

　　目前，康宝在消毒柜行业拥有30%的市场占有率，国际市场更是达到了50%的销售份额，始终保持全球产销量第一，引领市场长达19年。凭借“中国名牌”称号、核心技术和良好的销售渠道这三张王牌，康宝势必获得更大市场份额，同时加剧行业间的竞争，促进行业的技术进步，这将在很大程度上挤压杂牌产品，加速行业洗牌。

　　市场：做大蛋糕

　　《家电市场》：康宝是做消毒柜出身的，但是我们发现近年来康宝逐渐从单一消毒柜品种向厨卫电器、生活小家电、五金制品拓展，甚至开始进军汽车配件、火力发电等领域，这些都向业界表明康宝产业布局的重大调整。据我们对家电行业的了解，这种多元化的战略在中国市场很难成功，而国内家电企业如奥克斯、美的涉足汽车行业也不成功。康宝这样的多元化是不是因为消毒柜产业的这个“蛋糕”越来越小？

　　罗小甲：不是。走多元化之路，这是康宝企业的战略发展需要。我们开始多元化发展，也是站在企业自身发展的角度。康宝集团要想在中国家电行业中有所作为，必须向相关产业延伸、拓展，我们制定了“国内家电产品、五金制品出口、汽车配件制造”并举的三足鼎立发展战略。

　　《家电市场》：有人认为中国2003年遭遇的“非典危机”，给了消费柜企业带来了极大的商机，让消毒柜大火了一把，如果没有非典也就没有消毒柜这一行业，您是这么认为的吗？

　　罗小甲：非典是一个很特殊的事件，如果不是一场“非典危机”，很难想象消毒柜行业竟然在一夜间寻找到了引领消毒柜行业健康发展的“制胜之术”。但是很多人会觉得非典来了我会选择用消毒柜，一旦非典走了，也就不需要用了，这其实是一种错误的观念。

　　《家电市场》：消毒柜其实发展到最后就是家电业的补充，它让油烟机、燃气灶、消毒柜三种产品达到了很完美的结合。微波炉也是家电业的补充，但是目前为什么消毒柜还难以像微波炉一样成为厨房的必备用品呢？

　　罗小甲：首先，我认为是中国人本身的一个“崇洋”心态作怪。我在和经销商沟通的时候，十个经销商有九个经销商认为消毒柜可以每天使用，但是微波炉可能是一个星期用一到两次就够了。你想我们每天洗干净的碗放在哪里？不只是用毛巾一擦就好了，消毒很重要。就健康卫生，微波炉绝对没有消毒柜好。但是为什么消毒柜没有微波炉销量大呢？原因是中国人崇洋，微波炉是洋人用的。

　　其次，我认为现在消费者对消毒柜还是一种模糊的概念。在国人心中，还没有真正认识到消毒柜的消毒、储存、保洁的功能。生活在边远地区的用户，他们每天只饮用河里面的水，他们根本不用消毒柜。虽然说如今城市里的居民现在已开始接受消毒柜，但是，这么多年以来，消费者一直对消毒柜都是一种模糊的概念，这是多年来整个行业在传播宣传上的失误。

　　《家电市场》：这里涉及到一个产业普及的工程，康宝作为引领消毒柜行业的“龙头大哥”，应该承担消毒柜行业启蒙的大任。

　　罗小甲：我们一直在努力改变这种状况，但靠单个品牌单一优势目前是无法完成这一宏伟大业的，需要的是行业共同的努力。

　　《家电市场》：可是微波炉行业基本上是靠格兰仕一个企业就完成了产业普及的工程。

　　罗小甲：东方和西方的太阳可能一样，但东西方的人思想可能不一样。产业不同，做法也不同。

　　《家电市场》：那么您认为消毒柜像微波炉一样成为每家必备的厨房用品，这个过程还需要多长时间？

　　罗小甲：再过3年吧。消毒柜在城市的普及率已经很高了，关键是农村市场的开发，这个市场的潜力是相当大的，当然最关键的还是要靠企业的共同引导。目前进入消毒柜行业的生产企业心态普遍浮躁，都忙着打价格战，不但破坏了产业的价值，还误导了消费者。

　　康宝目前关键要做的有两件事，一是技术上的创新，为消费者生产出高质量的产品；另一个就是引导消费，让消费者正确认识到消毒柜的重要性。

　　转型：更生涅磐

　　《家电市场》：康宝在1999年改制之前，当时本应该是一个企业高速发展的很好契机，但企业却走了一条下坡路，这是什么原因造成的？

　　罗小甲：1995年的时候，我就提出康宝要转制，当时外商占12.5%的股份，我就提出在此基础上我们骨干占27.5%，加在一起是40%，政府还兼60%的股份，当时康宝市值1.3亿，我们公司的骨干拿3300多万来买，分三年，第一年500万，第二年1000万、第三年1500万，第四年还清500万，但是当时管工业的镇长和我没有这方面的共识，让我们一次性的拿出，而当时我们在康宝一个月工资也就3000多元，只有年底奖励我10万8万的，我当时就说我们企业骨干哪能一次性拿得出来。还有就是改制之后，我们还要交总营业额2%的管理费，我想我们都是股东，交这个管理费不合理。在这两个最关键的地方双方谈不拢，改制就搁置下来了。1998年的时候，康宝的资产已经从4亿多下滑到1亿多。因为员工知道企业转制，但是具体转成什么样都不清楚，所以导致大家工作都不踏实，使得企业的发展遭受到一种人为的打击。

　　《家电市场》：那么这个问题最后是如何解决的呢？

　　罗小甲：不转不行了，我不能看着“康宝”死去。企业的转制是一波三折的，当时九个镇长、副镇长，八个认为应该转给骨干，最后也就转给骨干了，卖给骨干员工了。当然，员工要康宝转制的前提是要我回到企业，和他们一起干。

　　《家电市场》：当时您是“镇领导”，康宝的创立让您由民变官，而康宝的转制让您由官转民，这个轮回很有寓意。

　　罗小甲：是，人天生就有一个位置，最终他会回去。我的人生位置不是当官，是做企业。当然我做企业并不是让个人成为富翁。

　　《家电市场》：那是什么？

　　罗小甲：让“康宝”这个中国品牌成长，做更好的消毒柜，让每一个中国人生活得更健康。

　　竞争：品牌制胜

　　《家电市场》：中国的家电行业把品牌做成品类符号的企业有两家很具代表性：一是浴霸行业的奥普，另一个是微波炉行业的格兰仕。有人认为康宝这么多年以来错失了建立行业标准壁垒的机会，不然康宝完全可以成为消毒柜行业的格兰仕，您是怎么理解的？

　　罗小甲：“康宝”商标是1987年注册的。同时，我们也申请了消毒柜实用新型和外观设计等多项国家专利权。可以说，从那时起到现在，康宝一直都没有摆脱专利、商标遭受侵权的困扰。这十几年里，我们打专利、商标侵权的官司数不胜数，消耗的人力、财力不计其数，但效果微乎其微，专利、商标被侵权事件屡屡发生，企业耗不起。所以，这些年来，我最感到苦恼的就是我们的专利权、商标权得不到很好的保护。我们强烈呼吁，市场竞争应该是在法制健全的基础上的公平、公开、公正的竞争。

　　《家电市场》：这说明一个行业的发展不仅需要自律，更需要法规。

　　罗小甲：企业要自律，在美国如果侵犯专利，就会倾家荡产，但是现在中国法规还没有这么健全。不过现在相对于前些年，整个市场环境都已经相对比较成熟了，产品本身也很不错了。

　　《家电市场》：在如今的信息社会，有很多知名企业都非常大胆地宣传品牌，有不少品牌专家认为，过于低调是对品牌的一种扼杀，您的品牌传播观是怎样？

　　罗小甲：我不这样认为，我觉得产品做好了，有些没有必要的广告就可以免掉，消费者在乎的是产品的质量，而不是广告。酒好不怕巷子深，闻香十里，自然有人找你。酒不好，摆在巷口也没人买。从某种意义来说，广告多的产品并不一定是好产品。

　　《家电市场》：说一个令您不高兴的现象，康宝作为消毒柜的开拓者，康宝品牌应象“奥普”、“帅康”、“艾美特”一样成为浴霸、烟机、电风扇行业的高溢价品牌。但是我们从市场了解到康宝品牌产品的价格和作为消毒柜产业开拓者的品牌价值不对等，这也许是和康宝消毒柜追求“市场占有率”有关。而康宝企业延伸的产品如热水器也十分低价，这对康宝品牌无疑是一种硬伤。请问您怎么看这个问题，康宝品牌今后又将如何定位？

　　罗小甲：我承认我们是走了一段弯路，想用低价格策略做大销量。今天，康宝坚持要做高端，高端产品不是指售价高，前提必须是产品好，技术先进，外观漂亮，让用户认为值钱。中国的第一台消毒柜在康宝诞生,可以说我们是最专业的消毒柜制造商。我们回顾一下，世界上只要是百年老企业，他们都不可能做低端产品，都是做高端产品的。别人家100元~300元的机子一个月卖出十台，但是我2000元~3000元价格的产品一个月只要卖出两三台就可以了，我们的定位就是只赚中国一部分富人的钱。今后我们要坚持高端定位。消毒柜行业已真正迈入品牌竞争时代。

　　商道：诚信至上

　　《家电市场》：顺德的家电企业，现在能做到十几年以上的，已经非常少了。上世纪90年代和康宝一起红遍南中国的不少顺德名牌企业很多，但到如今真正活下来的已经不多了，而康宝是凭借什么生存下来的？它的核心竞争力是什么？

　　罗小甲：一个企业除了自己的发展非常重要以外，还有一个力量就是政府的支持。康宝的成功是我们有着一批优秀的人和实干的精神。对于康宝来说，核心竞争力有两个方面：第一是人，人是最关键的，如果没有人对企业的认同感，那企业就散了，还谈什么竞争力。第二就是技术，对于家电行业来说，很少有一些高尖端的技术，所以就是越是简单的技术就越要少出毛病，减少产品销售给顾客后带来的麻烦。如果你的产品经常出问题，如何能赢得市场。

　　《家电市场》：您带领康宝风风雨雨19年的历程，您认为个人最为成功的地方在哪里？

　　罗小甲：聚了一群人，海纳百川。这些年来，我感受最深的就是自己为集团的后续发展引荐、培养了一大批有专业知识的优秀人才，最为值得欣慰的就是在上世纪九十年代初的创业初期和2000年后，引荐并培养了一批又一批具有专业知识背景的中高层骨干，他们当中的大部分人走上了管理岗位，并具备了独挡一面的工作能力，成为企业的中坚力量。

　　《家电市场》：作为中国改革开放第一代企业家，您最大的感受又是什么？

　　罗小甲：中国有一句古语：言必信，行必果。一个不讲信用的企业绝对不可能做大做强。一个企业管理者不诚实、不守信诺只会四面楚歌。不管做企业还是做人，我坚持“诚信为上”。