专访欧琳徐总：智能厨房与互联网相结合

欧琳集团9月7日在宁波举行了以“水槽的革命”为主题的净水水槽新品发布会，这对于中国的净化水行业是非常有代表性的，也是家庭厨房净水中里程碑式的一天。万维家电网也有幸采访到了欧琳集团的董事长徐剑光徐总。

(图为徐剑光在接受记者专访)

产品核心便捷安全 引进国际先进体系

徐总表示欧琳的产品核心要建立在用户使用的便捷性和安全性上面，研发更多地关注整个创新的互动中。现在的研发节奏基本上是保持：一款在发布，一款在研发，一款在报专利，包括对后续相关块面的关注，在技术性的核心研发方面，欧琳一直与国内外各大高校进行合作。徐总还表示欧琳在20多年的发展历程中，也学习了很多国际先进的优秀做法，包括他们的研发体系，产品体系和市场体系。另外，徐总说厨房产品本身就是一个完全国际化的产品，“整体厨房”这个词实际上是从欧洲引进的，但是在中国整个消费领域中，要适合中国整个实实在在的需求，比如说我们人体高度，烹调习惯，水的环境要符合整个客观状况进行研发，所以对品质把控要求、反应速度和竞争力的要求会更加高。欧琳集团采取的美国陶氏RO膜寿命更加持久，而且对产品质量的把关，包括对合作伙伴的选择和把控都很严格，这与欧琳多年来跟德国的管理体系频繁接触，不断引进国外专家，帮助我们建立严密管理体系密不可分。

二十年优秀口碑 售后服务健全

谈到消费者对于产品的问题，徐总很自豪的表示欧琳在中国20多年的销售历程中，口碑一直很好，而且拥有完善的售后体系，水处理有售前服务，售中服务，售后服务，实际上跟厨房厨电一样，水处理还有一个后期的保养和维护，像汽车需要到4S店做保养一样，滤芯也要及时更换，会更关注对消费者的持续服务。

另外，徐总对本次发布的新产品也进行了解析，净水水槽设置了滤芯寿命到期预先报警。以滤芯中的陶氏RO反渗透膜为例，一般情况下RO反渗透膜能够用到两年左右。但是根据家里使用情况有差异，反映到滤芯的实际寿命也会有差异，比如每天放水量很大或者当地水质比较差，消耗肯定很大，这个时候需要净水水槽当中预警功能来提示用户及时更换滤芯。

竞争格局国际化 紧跟行业步伐

徐总介绍欧琳参加过国内外很多展览，像KBSI国际厨卫展等，现在中国国内市场也不能简单的说是中国市场，当前大量国外企业在中国市场分羹，如果中国市场做不好，被国外蛋糕切走，就失去了中国市场的机会。

例如2010年的上海世博会，就是一个全球国际大牌企业同台竞技的舞台。欧琳在世博中推出了与荷兰设计团队、中国农科院专家共同研发的“世博低碳智能厨房”。这款厨房通过“开心农场”、“多功能水净界系统”等7大系统的研发，为用户描绘了一种前瞻性的生活方式，在世博会天下一家馆展出期间，吸引了近50万的国内外游客观摩，起到了良好的品牌效应。

现在的竞争格局已经是国际化一体的市场，必须非常关注行业动态和数据的了解收集，是快鱼吃慢鱼的时代，不单单是大鱼吃小鱼，如果反应慢，商机就没有了。