遭遇潜规则 史密斯热水器收天价材料费
消费者选购热水器，按照约定好的价格成交，并且商家也承诺免费安装，可是真正安装时却收取消费者材料费，并且价格相对市面高得惊人，在市场上有着不错销量的史密斯，就遭到了很多网友的投诉。
在一位消费者出示的史密斯热水器安装材料价目表上，笔者发现列出多种收费材料项目，单价与市场上同等材料相比，要高出一大截。
史密斯热水器安装材料费高于市场价太多
【案例一】一个截止阀其实就是大约20cm长，直径15cm的不锈钢管加一个铁片，收费45块；一节半米的不锈钢烟管收费25。热水器在普通老百姓眼中都是安全第一的，这些材料如果自备吧，厂家就会声明出了事故他们不负责任，所以只能使用它们的。尤其是那个截止阀，相当于是必须安装，必备材料，但为什么买的热水器不配一个呢，而是在安装时高价出售。这和强制消费有什么区别？
史密斯小厨宝,产品售价398元,安装材料费竟让我付了220元
【案例二】本人买了一台6L的小厨宝,产品价格为398元,安装材料费竟让我付了220元。安装人员以我的材料不符合要求,一定要我用他们的材料,不然不负责保修,上门要收上门费．因是初次安装,不了解产品的安装材料,想想装修这点钱是小钱,就不计较了.当时就同意用了他们的三角阀，但是安装人员在没有征得本人同意的情况下又增加了2个铜三通，将本人预埋的管路闲置一边。
事后打了史密斯的售后服务电话，询问得知对安装材料没有特殊的要求．他们答复尽快处理此事，但一直没有音讯．我把事情的经过告诉大家，以免大家重蹈覆辙！
写在最后：从大多数消费者角度出发，购买一款产品所付出的费用，就已经包括了产品以及安装所需费用，即使商家收取一定的材料费，价格与市面相当也无可厚非，但是史密斯热水器利用安装材料费牟取利润，这样着实令人难以接受！
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