美的吸尘器问题多坏了零部件难换—万维家电网

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市区高先生来信反映，两年前，他在市区一家商场购买了一台“美的”牌吸尘器。今年4月份，吸尘器出现故障，经检查是里面的碳刷坏了。他到“美的”顾客服务中心想换一只同型号的碳刷，工作人员让他登记，说不久会联系他，可到现在也没有回音。

泰州市“美的”顾客服务中心一位工作人员说，高先生购买的吸尘器已经过了保修期，更换零件需要花钱。高先生过来登记后不久，他们即向公司进行了查询，公司答复没有单独的碳刷零件，如果要更换，需要连同与碳刷相连的材料一齐更换，价格要高一些。他们向高先生作了答复，高先生表示不愿购买，服务中心也就没有向公司申请该配件。

该工作人员说，服务中心目前有可以替代的碳刷零件，如果高先生需要更换，可以联系。

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