万维家电网【其他】作者:编辑:lyk08年01月09日 06时59分59秒
陷阱五 最终解释权
有些卖场会有一些促销活动,但是面对消费者对于促销活动的不满时,商家就会亮出一样法宝--“我有最终解释权”。商家能最终解释,但不能借此侵权,商家对于自己的促销活动肯定享有解释权,甚至可以说是最终解释权。但是商家不能借最终解释权侵犯消费者的权益。
当商家以最终解释权为由做出的解释而与消费者的解释不同时,如果诉之法院,法院应该依法做出公平的解释。所以说,最终解释权并非商家的“尚方宝剑”,商家不得以“最终解释权”为幌子欺诈消费者。
陷阱六 偷换零件
笔者经过调查后了解,在一些旧货市场内,有很多只挂了一块简易牌子的家电维修店,这些维修店并没有营业执照,但是类似于电磁炉、电饭锅这样的小型家用电器,厂家的售后并不健全,消费者只能拿到维修点进行维修。
笔者对几个家电维修店进行了一次暗访,当走进维修店后,看到屋里的光线很暗,面积只有几平方米,到处杂乱地堆满了家电的零部件。店主坦言,他所开的维修店没有任何手续。
一位不愿透露姓名的业内人士说:“这在小家电行业已经不算啥新鲜事儿了,很多维修店都悄悄地干过。为了谋取暴利,维修人员将好件偷换下来后,再卖到其他的维修店。有时各维修店之间相互交换,加价后重新卖给前来维修家电的消费者。”