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金友 ZDLKIIIA2(5L)

10万索赔遭遇“低温”条款

青岛晚报【其他】作者：编辑：lyk08年01月24日 05时59分06秒

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　  昨天，方太青岛办事处经理肖俊请示总部后给出责任认定意见，认为其产品说明书中注明：在当地气温降至-15℃，或虽高于-15℃但室外风力较大时，应关闭燃气热水器阀门和进水管；在家中长期不使用热水器的情况下应关闭水阀并进行排水。方太认为，1月17日晚青岛天气预报气温最低-8℃并伴随5级风，用户家中没有供暖是造成水阀爆裂的主要原因。

　　市消协秘书长孙培旭表示，如果产品说明书中有明确规定，当天的温度条件相符，索赔请求很难获法律支持。他提醒市民使用电器前一定要仔细阅读说明书。

　　昨天下午，高先生认为对当天的温度条件仍需进一步确认，毕竟使用该产品造成较大损失，他愿意接受调解。肖俊表示将为消费者出具书面认定，并在此基础上对消费者进行合理的补偿

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