卖场只卖不送是行规 催火小家电网售

    生产企业进军网络销售

    现在，不论是家电连锁还是大型超市，运营成本都越来越高，由于渠道掌握了越来越多的话语权，使得制造商的利润被不断挤压。于是制造商纷纷在渠道方面另谋出路，网络则是近年来被家电企业普遍看好的一条销售渠道。２００６年３月底，ｅＢａｙ易趣与永乐开辟网上销售，而永乐自建网上商城已开通多年；２００６年５月１日，大中网上商城正式开通；２００６年５月１０日，淘宝网进军家电网上销售业务，率先推出了海尔专卖店；２００６年５月１５日，ｅＢａｙ易趣宣布与ＴＣＬ、飞利浦等家电企业合作推出品牌旗舰店；２００６年１０月８日，品牌家电网正式投入试运营。

    同时，海尔、创维、长虹、ＴＣＬ等家电巨头也都开出了自己的网上商城。

    创维应用电子（深圳）有限公司新业务发展中心产品总监马国荣告诉记者，渠道本应作为消费者与制造商之间的桥梁，及时将市场信息和消费者的需求、对产品的反映反馈给制造商，但由于线下卖场及超市等渠道商的所有活动均围绕各自的营销目标进行，制造商仅仅是参与者，因此这些信息往往被渠道商屏蔽掉了。每一款新产品在渠道的上市周期都长达１－３个月，而网上营销完全由制造商自己把握，不仅新产品可随时上线展示，企业还能根据产品的功能特点等推出与产品更为契合的让利促销活动。在论坛里，制造商还可以根据发言了解消费者对产品的意见和要求，甚至可以和消费者进行点对点的交流。由于网站有着更为广泛的消费群体，一些在卖场销售并不太好的产品，在网上却可能会有很好的销路。

    针对家电卖场小家电只卖不送的行规，业内专家认为，商家的理由看似很合理，但这些观念都过时了。比如小家电携带方便是以前的概念，现在的小家电品类日渐丰富，很多小家电的体积、重量都在增加，携带并不方便，而赠品的增多也给携带增加了难度。商业的竞争越来越走向服务的竞争，谁先在服务上领先一步，谁就更能赢得消费者的信赖。而小家电的网络销售正在以快捷、便利、价格低廉等优势，与线下企业争抢正在快速增长的小家电市场。