买小家电赠汤锅烧糊 商家竟然不更换

    买小家电送赠品，这是似乎已经是再正常不过的事了。可这赠品通常无说明书也不保修，也成为业内惯例。消费者郭先生就碰到了这类烦心事，电磁炉的汤锅没几天就烧糊了，商家却称是使用不当不予更换。

    案例：赠送的汤锅无说明书

    前不久，郭先生在家电卖场看中了一款名牌电磁炉，后来商家还赠送了一口不锈钢汤锅。可是正当一家人高高兴兴地围着吃火锅时，竟然闻到一股烧焦的味道，郭先生一检查，才知道是汤锅烧糊了，锅底被烧成黑糊状。

    郭先生翻遍了电磁炉的说明书，发现只在“适用锅具”一栏，写了在众多材料做的锅当中，只有铁锅和不锈钢锅适用于电磁炉，而且铝质和铜质锅都不适合电磁炉，锅底直径最好不小于12cm，不大于26cm。但是对随机赠送的汤锅并未作任何说明，更无单独的说明书，锅上也无显著标志是汤锅。

    郭先生认为，这是商家理亏，锅才用了几天就烧糊了，肯定应该更换。于是郭先生找到商家要求更换汤锅，而商家却称这是郭先生自己使用不当造成的，不能更换。