我们提供给中小企业的服务比定单更重要

记者：一大把的定位是一个中小企业的门户，门户网站有一定的规模，在这个行业里要有权威性不可替代性，那么您觉得一大把的不可替代性体现在哪里？目前的规模有多大？

林娟如：规模上来说，我先说我们所跨的领域，我们所定的是四个中小企业主比较关心的东西，第一部分就是我刚刚讲的，市场上发生了什么事情，这些事情就是我们最重要的资讯服务的部分。我们对这个资讯服务定义成商机，会为你带来商业机会的概念。因为我们认为现在很多的网站在想商机这件事情都窄化成定单。

记者：没错，是很直接的。

林娟如：有定单就有商机，但不一定，我举个最简单的例子，你发现中小企业，中国很多中小企业平均存活年限就是两年到三年，你发现这些中小企业最容易出状况是在什么情况？我们做过很多市场研究，例如说某一个法规改变了，那个法规允许外资进入，这个行业突然外资进入，这个行业很多中小企业就受到冲击。例如说某一个法规说什么机械的排放标准改变了，你又看中小企业又倒掉一批。就是说技术的提升、法规的改变、市场的变化。

记者：还有产品市场的调控，比如说某一个产品卖的很好，大家跟风去投资的情况。

林娟如：对，这些就是市场的变化，最明显就是这个市场突然变的很红火，大家都进来的时候，马上面临到的问题就是竞争，竞争之下你的利润全部变薄，就会产生经营上、生存上的问题，因为大部分中小企业财务控管比较差，就是说我有了生意进来，但是事实上那些钱没有办法做非常好的财务预估，没有办法支撑他的运营，最后还是会出现问题。这些问题其实都不是只是定单的问题，所以我们认为这其实是中小企业处在极度资讯不对称的状态下，对它说非常重要的部分。第二块来说，就是企业管理，为什么我们会讲企业管理这件事情，也是我们发现企业管理是一个非常潜在的，而且是隐性的需求，但是这个需求非常的大，因为大部分中小企业都有管理上的问题，但是其实它可能不会很清楚意识到自己面临的管理问题，一直都要等到出状况的时候，例如说我今天可能是30个人的公司，突然面临到300个人的时候，我就管不过来了，或者突然之间新的法律出来，我马上面临到问题，甚至我之前都还没有意识到我的员工什么样的状况的时候，可能我会面临问题。包括客户的管理也是一样，我的客户多了，我的业务员就会把我的客户带跑了的时候我怎么办，或是说我现在渠道多了，我渠道怎么管，我定单多了我是不是要增加生产线，增加生产线库存会不会增加，我资金会不会挤压的更多，我的产供销这部分能不能串联的很好，所以就开始面临到这些管理问题。但是中小企业大部分遇到这种情况的时候，其实不太像外商或者大型企业一样，对于管理这件事情有比较好的机制应对，常常是面临到问题的时候急于寻求，我现在有这个状况，这个东西怎么办，急于寻求一个解决方案，而且其实没有很多的时间跟精神去学MBA的课程，甚至MBA的课程有心学[C1] 的时候，那些东西也不能直接帮助他，你想想看，一个公司如果到100个人规模，算中小企业，其实你马上遇到的是需要有很好的绩效管理的部分，你对员工需要做绩效管理，如果你看很多MBA的课程教材他告诉你六个西格玛、KPI这些你根本没办法在中小企业导入，但是你需不需要绩效管理，你可能需要，但那个概念对来说不是不能用的概念，但是的确对中小企业来说复杂，其实是有直接运用需求的部分。我们完全针对中小企业的应用上的需求，提供解决方案，这个部分其实就是他非常需要的部分。MBA的课程或者管理咨询在外面绝对不会少，但是事实上那些东西有哪些是对你直接有效的部分。

记者：我想问一下，设定管理的这块内容或者频道利润点在哪里，有没有你们去做一些管理培训类的课程？

林娟如：这部分是会产生的部分，但是我们不以单一频道直接的利润点为主，我们上面其实是必须提供很多非销售导向的服务，之后再往下沉淀的部分会产生一些销售的部分，所以这两个商业信息资讯的部分还有企业管理的部分是我们最重要的两个领域。但我们其实跟集团方向走的时候还有第三个领域叫做网络营销，这件事情也是中小企业非常关心的，我怎么做推广，我怎么做营销，这件事情直接关系到定单。我们既然以网络为载体，我们所提供出去的就是你怎么利用网络这件事情做非常有效的推广，从你怎么展现自己，到你做营销、推广、广告、销售这些部分，所以这是我们第三个领域。另外也是相关的部分，第四部分是电子商务，电子商务不只限定在推广这件事情，范围更广泛，做生意过程里任何商业行为里，这个过程里如何透过网络或者透过信息化的手段来提升你做生意的效率跟成效的部分。

记者：也就是说你们电子商务这部分并不是B2B的交友平台，而是教你如何做。

林娟如：对，这是我们初步所设定的四个领域，如果这四个领域涵盖层面来说，就看到我们对中小企业，回到你最早的事情，就是门户网站这件事情，我们这个部分是不是涵盖了中小企业的各个主要考虑的需求的部分，然后另外一个纬度我们就考虑企业和行业，我们锁钉了大概20个左右的行业，针对中小企业比较集中的行业，然后针对行业做细分。所以在四个领域跟20个行业之间，就形成整个网站门户的结构。

记者：说实话开始知道你们的定位在没有登陆网站的时候我就想，服务于中小企业可能是纯的B2B或者B2B的电子商务的形式。

林娟如：现在网站都是这样，提到针对中小企业就想到是一个B2B的。

记者：而且07年、08年电子商务网站做的都很火，受到阿里巴巴的影响，大家都跻身这个领域做些事情，给人的感觉一大把是反其道而行之，不是做电子商务反而做资讯平台，后来我看到你们的口号，帮助企业发展，也就是说你们走的是比较长线的过程，并不是要立竿见影的实现贸易价值、实现定单，那您会不会觉得这样的线路过于长？

林娟如：但是从另外一个角度来说的话，不觉得现在国内看互联网看的有点短吗？大家看的很短，而且也是非常急于在短时间内形成结果，？就是说以现在互联网的环境来看，中国的互联网业最在意的事情，第一是能不能找到创投的钱，第二我有没有机会上市，大家只看这两件事情，但是因为我其实很早开始做互联网，我98年就开始做，所以其实你也知道，2000年的时候互联网是经过一次泡沫的，那时候互联网是很新的概念，所以很新的概念出来之后会带来大家很多的想象，但是后来有一段时间我们发现，很多想象其实没有办法转化利润的时候就形成第一波互联网泡沫，但是你想想看，以现在的情况来说，进入到另外一层概念，如果你今天是一个公司，例如说我是卖鞋子的，或者说我是一个书店，或者说我可能是某个制造业，上市对你的意义在哪里？一样，可能上市是一个很重要的里程没错，但是上市的概念绝对跟互联网上市的概念是不一样的，因为他上市的概念就是我可以获得到比较充裕的资金去朝我经营的方向经营下去，这是第一。第二我上市之后带动我的责任加重，因为我所面对的是广大股东，我必须要交出我的经营成绩。这件事情是非常重要的部分，但是我们发现互联网刚好颠倒过程，它是考虑我上市之前怎么样把成绩冲到，但是事实上提不出一个长久的经营模式的东西。

记者：对，上市之后就比较尴尬了。

林娟如：对，我是这样觉得，其实互联网已经逐渐变成我们生活里的一部分，早年的时候，我们可以说互联网是一个新媒体，但是随着互联网在生活当中的比重越来越重的时候，说真的已经不是新媒体了，就像我们每个人用手机一样，它也不过是几年的时间变得那么普及的，但是它已经不是一个新的东西了，变成你生活当中的一部分，就进入到一个正常经营的概念里去。