诚信危机谁之痛 盘点2011家电行业“门”事件
2011年已进入尾声，按照中国人传统，总要对过去的一年进行回顾与总结。回望2011年，“理想很丰满，现实很骨感”这句话，能很贴切的来形容过去这一年的家电行业。
已经连续实施了4年的家电下乡政策，将于2011年12月底结束。不少搭乘政策扶持，期冀趁此末班车机会赚个钵满盆溢的企业，愿望似乎并没有实现。年终美的大裁员，似乎已经预示家电企业“裁员过冬”的前景。但对于消费者来说，他们并不关心企业裁员40%还是50%，不管企业有多少人，能否生产出让消费者满意产品才是王道。
有人说微博时代的到来，让这个世界没有什么事情是可以掩盖的。在这个人人都可以是记者的时代，已经没有了秘密可言。年中的豆浆机使用工业润滑油事件，一经爆料就迅速引来围观。消费者人心惶惶，舆论一片哗然。虽然质疑的声音一出来，企业就马上出来辟谣，纷纷发表公告证明自己的清白，但消费者似乎并不买账。想要翻过这一页，并没有那么容易，无非是另一猛料事件的出现，才能掩盖此事的锋芒。
诚如轰轰烈烈的罗永浩与西门子“冰箱门”事件，着实让消费者见识到国际大品牌厂商在出现问题后，拒不承认产品存在质量问题态度上的强硬。也有不少人质疑罗永浩有炒作之嫌疑，可抛开炒作不说，单看罗一个普通消费者的维权之路也略显坎坷。虽然西门子已经开始上门为消费者免费安装闭门器，可其死鸭子嘴硬的态度，还是让消费者略显不爽。
对于企业来说，只有让消费者体验到其产品与服务的真实与准确，消费者才有可能真正的对企业的形成了解、支持与信任，进而形成品牌忠诚度。如果一个企业一味的追求利益，而忘记了行业准则；再由于行业规范的缺失，导致产品质量的良莠不齐，最终会失去企业乃至行业在消费者心目中的公信度。
盘点2011年，由于企业的不自律，或是行业标准的缺失，家电行业“坑爹”事件屡见不鲜，今天笔者就跟大家一起回顾一下2011年家电行业的那些“坑爹”事件。
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