诚信危机谁之痛 盘点2011家电行业“门”事件
.2011-12-30
.编辑：杨莉莉
导语：
从2009年开始，国家实施家电以旧换新政策。根据不同类型的电器, 补贴上限从每台250元到400元不等。按照补贴领取流程,具有本市户口的消费者在商场购买新电器后 ,回收商会到顾客家上门收购旧电器,同时给顾客一张以旧换新凭证,顾客凭身份证、以旧换新凭证和购买新电器的发票到商场领取现金补贴。
家电以旧换新政策，一方面有利于淘汰高耗能、高污染的老旧家电，另外一方面减轻了消费者在更新电器过程当中的经济负担。然而，这样一条利民惠民的政策却成为一些商家的“促销”手段，在现实生活当中成了一些人为自己谋取利益的工具。
2011年3.15晚会上，国美电器商城不择手段骗取国家补贴的做法遭到曝光。为了追求销售业绩,国美一些门店,不管消费者是否有旧家电,都能享受到家电以旧换新补贴。售货员会主动告诉顾客，如果家里没有旧家电，可以另外花80元钱买凭证，退回四百后，还可以净剩320元钱。
如果说以旧换新补贴的事还算是为民服务，那么，此前国美商城还被爆光的，克扣商品赠品和现金卡的事件，则真是让长期忠于卖场消费的朋友们大跌眼镜。消失的赠品和现金卡，进了谁的腰包？都说顾客是衣食父母，但国美的作为究竟是孝顺了“父母”，还是“坑了爹”呢？
写在最后：“坑爹”的话题似乎略显沉重，可接二连三的事件发生真是让消费者失去了信任，伤了心。上述总结与盘点，并没有批评谁的意思，只是在年终的时候，将“旧”闻拿出来回顾回顾。有则改之无则加勉是我们经常说的一句话，希冀在2012年，我们能看到一个更为规范与向上的家电行业，让在消费者心中越来越缺失的信心，能重新回归。
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